迄今20年的公交驾驶员生涯，对于包海平来说，是一段充满成就感的时光。
在成为公交车驾驶员之前，包海平有14年的军旅生涯，受益于这段时光，他锻炼出坚强的意志。
2004年退伍后，包海平进入贵阳市公交公司工作，成为一名公交车驾驶员。脱下军装换上公交制服，他不忘军人本色，在工作中吃苦耐劳、情系群众，用行动践行爱岗敬业、助人为乐、无私奉献的理念。工作20年来，累计行驶超60万公里无安全事故，先后获评贵州省“最美司机”、全国“最美司机”。
2021年5月的一天，包海平驾驶公交车行驶至沙冲路时，一位孕妇晕倒在车厢，他立即将其送医，并等到孕妇家人抵达医院后才离开。
在一次行车途中，有乘客因低血糖晕倒，他立即向车内其他人要来糖果给晕倒的乘客吃下。自此，包海平每次上班都会带些糖果。
2023年2月，包海平在打扫车内卫生时，发现后排座椅有一部手机，经多方联系，将手机交还失主。
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作为党员，每次遇到需要帮助的人，包海平都会施以援手，他像对待家人一样对待乘客，也收获众多乘客的赞誉。
不仅用心对待乘客，他也用心对待同事。每次发车前，包海平都要认真检查车况，检查完自己的车辆后，还会帮同事检查。“安全是第一位的。”他说，公交司机责任重大，手中的方向盘掌握着全车人的生命安全，必须树牢安全行车意识，时刻做到安全行车。
“未来，我将坚持‘乘客至上、服务为本’的宗旨，将筑城的文明形象展现给更多人。”包海平说。
