海州分中心:绿色通道——群众心里的好服务

楼市   2024-11-15 17:05   江苏  

近日,海州分中心再次启动绿色通道,为产后不便出门的刘女士提供了上门服务。11月6日上午,职工胡先生独自来到公积金大厅咨询台为难地开口:“你好,商转公的材料我都准备好了,但是我的爱人刚做了剖腹产手术,没有办法来现场签字该怎么办啊?”分中心负责人了解情况后,当即安排胡先生先行填写相关贷款材料,并嘱托窗口工作人员仔细核实胡先生所提供的材料,做好胡先生的面签手续。然后与胡先生商定好时间,由工作人员上门帮其爱人刘女士履行面签手续。

11月11日下午,分中心两位工作人员携带需要签字的相关资料来到了刘女士所在的月子中心,核实身份后,让共同借款人刘女士在相应位置签下了名字。因胡先生所办理的为商转公业务,后续还需其前往商贷银行打印资金冻结表或贷款情况表送至公积金柜台,胡先生表示因要照顾其妻子刘女士,可否由他人将后续材料送到服务大厅。分中心工作人员本着一心为了群众,让群众少跑腿多办事的服务理念,主动添加了胡先生的联系方式,让其在还完差额后将电子情况表发送过来即可,并嘱咐刘女士好好休息。

“谢谢你们专门跑一趟,真是太感谢了……”这是群众的声音,也是对我们工作最大的肯定。满足群众的期盼、意愿,除了要有“纪”,有“规”,还要有“情”,有“心”。立足岗位职责,坚守服务初心。在未来的日子里,海州分中心将持续做好群众工作,用“便民”践行“为民”的结果,切实解决群众办事“累”“繁”等问题,推动“最多跑一次”改革往实里走,全力打通服务群众的“最后一公里”。

拟稿:刘增善
审核:王睿、李道夏
审签:吴红


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