“店长”这一称呼比职业经理人更直观，更亲切，没有高高在上的官僚色彩，只是一个带头做事的人。
那些能拿到好结果，完成销售目标的店长，往往对目标达成有强烈欲望和目标感更强，因此能围绕目标和业绩有所作为的人。
大部分的店长都是从比较优秀的店员中提拔上来的，然而好店员并非能成为一个好店长。那么，好店长要具备那些优秀品质呢？
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金牌店长能力1：引导导购，心态管理
其实对于这点我们自己也都身有体会。有时候只因为你走到有名气的品牌店，打扮得不标准，有的店员就会对你不理不睬。
你会觉得，这种做法是违反了服务行业的意识，是对顾客的不尊敬。
如果时间久了会失去很多客户，反之虽然也会迎来部分客户，但显然，客户不是单独的一个人，而是一个群体，得罪了一个人就会得罪一个群体。
这个件事告诉我们：做销售，不管是遇到小客户还是大客户，我们的态度都要一视同仁。
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金牌店长能力2：辅导带教，试用方案
只要客户愿意试用，那么你的成交机会已经高达了50%以上，这时候作为店员的你不能怕麻烦，要尽量的根据客户的需要挑选适合的几种价格及不同款式让客户试用。
但是试用完毕总有一个结果，这时候跟客户沟通的方式就很重要了，应该对客户说：“您试过的几款需要选择哪款”，而不是说“这几款有喜欢的吗”
道理还是跟第二点一样，如果让客户有了更多的选择机会，那么作为销售员的成交几率就会降低。
这件事告诉我们：专业，价格非常重要，但是说话的方式也很重要。
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金牌店长能力3：管理要狠，拒绝做“好人”
店长在日常的管理中，对员工工作表现、行为标准、个人仪容、卫生情况有管理的职责，但是标准是什么，不能凭心情或感情行事，要依据店里的规章制度和操作标准严格执行，不断完善服务。
树立自己的威严，在原则问题上坚决不能手软，否则一味的去做老好人，不但得不到员工的支持，只能让员工变本加厉，在工作中懈怠。
激励优秀员工，也要照顾到落后员工的心理，及时沟通，了解员工的需求，调动所有人的积极性，增强团队荣誉感 ，帮助她们树立目标。
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金牌店长能力4：以身作则，做好榜样
很多店长总是会问，导购工作没有动力，该如何激励呢？其实，给导购最好的激励方法就是“以身作则”！试想一下，如果店长你自己都做不到、做不好，谁还会信服你，服从你的安排呢？
有句老话说的好：“身教重于言教”。作为店长，你很少加班、甚至从来不加班，还想在同事当中非常有威望，基本上是不可能的。
优衣库的店长并不是每天都要求大家要有激情，对工作尽责，而是自己以身作则。每天提前至少30分钟到达，激情饱满地准备营业前的早会、工作整理、岗位安排。在店长的以身作则影响下，店员也会不断向店长看齐。
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金牌店长能力5：团队打造，营造氛围
店长执行力对店面的工作和目标完成至关重要，首先店长自己要具备执行力，这就要求店长从点滴做起，从小事做起，从严于律己开始。
店长首先要保证每天能够按时进店工作，工作过程中出错要主动惩罚自己，业绩目标没有完成，要主动承担责任。
只有店长自己首先做到这些，才可以用这种要求来要求店员。其次店长要带领店员提升执行力，店面执行力的提升来源于两个方面：
一个是日常训练，店长需要带领店员通过早会、闲时的训练将店面标准化的内容灌输给店员，让店员清楚的掌握店面卫生、销售技巧，产品话术等，并且不断的训练；
二是要检查执行，对于训练的内容，店长应该在店面时刻督促店员，按照标准执行，没有检查力就没有执行力，只有店长重视并检查标准化内容，店员才会不折不扣的执行，才会逐步形成习惯。
古人云：“慈不带兵”，其实带兵打仗如此，商场如战场，这些一般的军事原则，也完全适用于商业经营。
再往具体点说，店长不狠，门店不稳。只有狠店长才能带出优秀员工，做出傲人的业绩！
“店长”这一称呼比职业经理人更直观，更亲切，没有高高在上的官僚色彩，只是一个带头做事的人。
那些能拿到好结果，完成销售目标的店长，往往对目标达成有强烈欲望和目标感更强，因此能围绕目标和业绩有所作为的人。
大部分的店长都是从比较优秀的店员中提拔上来的，然而好店员并非能成为一个好店长。那么，好店长要具备那些优秀品质呢？
金牌店长能力1：引导导购，心态管理
其实对于这点我们自己也都身有体会。有时候只因为你走到有名气的品牌店，打扮得不标准，有的店员就会对你不理不睬。
你会觉得，这种做法是违反了服务行业的意识，是对顾客的不尊敬。
如果时间久了会失去很多客户，反之虽然也会迎来部分客户，但显然，客户不是单独的一个人，而是一个群体，得罪了一个人就会得罪一个群体。
这个件事告诉我们：做销售，不管是遇到小客户还是大客户，我们的态度都要一视同仁。
金牌店长能力2：辅导带教，试用方案
只要客户愿意试用，那么你的成交机会已经高达了50%以上，这时候作为店员的你不能怕麻烦，要尽量的根据客户的需要挑选适合的几种价格及不同款式让客户试用。
但是试用完毕总有一个结果，这时候跟客户沟通的方式就很重要了，应该对客户说：“您试过的几款需要选择哪款”，而不是说“这几款有喜欢的吗”
道理还是跟第二点一样，如果让客户有了更多的选择机会，那么作为销售员的成交几率就会降低。
这件事告诉我们：专业，价格非常重要，但是说话的方式也很重要。
金牌店长能力3：管理要狠，拒绝做“好人”
店长在日常的管理中，对员工工作表现、行为标准、个人仪容、卫生情况有管理的职责，但是标准是什么，不能凭心情或感情行事，要依据店里的规章制度和操作标准严格执行，不断完善服务。
树立自己的威严，在原则问题上坚决不能手软，否则一味的去做老好人，不但得不到员工的支持，只能让员工变本加厉，在工作中懈怠。
激励优秀员工，也要照顾到落后员工的心理，及时沟通，了解员工的需求，调动所有人的积极性，增强团队荣誉感 ，帮助她们树立目标。
金牌店长能力4：以身作则，做好榜样
很多店长总是会问，导购工作没有动力，该如何激励呢？其实，给导购最好的激励方法就是“以身作则”！试想一下，如果店长你自己都做不到、做不好，谁还会信服你，服从你的安排呢？
有句老话说的好：“身教重于言教”。作为店长，你很少加班、甚至从来不加班，还想在同事当中非常有威望，基本上是不可能的。
优衣库的店长并不是每天都要求大家要有激情，对工作尽责，而是自己以身作则。每天提前至少30分钟到达，激情饱满地准备营业前的早会、工作整理、岗位安排。在店长的以身作则影响下，店员也会不断向店长看齐。
金牌店长能力5：团队打造，营造氛围
店长执行力对店面的工作和目标完成至关重要，首先店长自己要具备执行力，这就要求店长从点滴做起，从小事做起，从严于律己开始。
店长首先要保证每天能够按时进店工作，工作过程中出错要主动惩罚自己，业绩目标没有完成，要主动承担责任。
只有店长自己首先做到这些，才可以用这种要求来要求店员。其次店长要带领店员提升执行力，店面执行力的提升来源于两个方面：
一个是日常训练，店长需要带领店员通过早会、闲时的训练将店面标准化的内容灌输给店员，让店员清楚的掌握店面卫生、销售技巧，产品话术等，并且不断的训练；
二是要检查执行，对于训练的内容，店长应该在店面时刻督促店员，按照标准执行，没有检查力就没有执行力，只有店长重视并检查标准化内容，店员才会不折不扣的执行，才会逐步形成习惯。
古人云：“慈不带兵”，其实带兵打仗如此，商场如战场，这些一般的军事原则，也完全适用于商业经营。
再往具体点说，店长不狠，门店不稳。只有狠店长才能带出优秀员工，做出傲人的业绩！
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