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南昌火车站，这座繁忙的交通枢纽，见证了无数人的离别与重逢。而在这片人来人往中，有一位身影总是忙碌而坚定的女子，她便是南昌站客运车间客运值班员李军，同时也是南昌站“红土情”服务台的一名服务人员。自春运启动以来，李军便以满腔的热情投入到服务旅客的工作中，成为了旅客们心中的一抹温暖。
春运以来，客流激增的同时，遗失物品的数量也大幅攀升。面对这一挑战，李军始终坚守岗位，用细心和耐心为旅客排忧解难。她每天早早地便开始清点、登记旅客掉落的遗失物品，她说：“最近遗失物品较多，我们要快速联系失主，想尽办法让失物‘回家’。”同时，许多旅客由于无法亲自前来领取遗失的行李物品，就自行联系快递公司到车站上门取件，她则是积极配合快递公司，让遗失物品尽快返还给失主。她说：“我们急旅客之所急，会不断完善服务举措。”
此前，为了让务工人员便捷返乡，李军与同事们共同推出了多项贴心服务。他们建立微信工作群，与地铁、公交、长途汽车站工作人员实施无缝对接服务模式，确保旅客能够顺畅出行。此外，他们还推出了“爱心服务卡”，为老弱病残孕等重点旅客提供优先购票、进站、乘车等一站式服务，让他们的归家之路更加温馨、便捷。
李军的故事，是南昌火车站众多坚守岗位员工的一个缩影。他们用自己的行动诠释着责任与担当，传递着爱与温暖的力量。在这个春节里，他们成为了旅客心中最可爱的人。
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复审：任宇博
审签：邹艳红
