西青区张家窝镇家贤里社区成立于2013年，由张家窝镇6个村的村民集体还迁构成，常住人口4332户，近万余人，是张家窝镇最大的还迁型社区。面临“村改居”后居民观念转变难、居民与物业服务企业存在隔阂等问题。家贤里社区深入探索“红色物业”赋能基层治理，打造“红色大党委+红色物业+红色微网格+红色业委会”四红矩阵，营造社区党组织“一声呼应”、物业服务企业“快速响应”、群众“有求必应”的治理氛围。
01 锻造“主力军”
把治理力量“统起来”
一是建立“红色大党委”。社区“大党委”采用“现有专职委员+兼职委员”模式，由社区书记担任“大党委”书记，镇包联领导任“大党委”第一书记，吸纳辖区内行政村、集体经济组织及物业服务企业党组织负责人在“大党委”中任职，定期召开会议，凝聚治理合力。
二是培育“红色物业”企业。建立物业服务企业党支部，打造物业服务企业党建阵地、红色物业服务站等载体，扩展多元化服务网络，促进物业服务提档升级。以家贤里小区的如鱼物业为重点，以点代面做好其他小区“传帮带”工作，培育更多联系服务群众的“红色物业”力量。
三是做实“红色微网格”。实行网格下沿一级，划分微网格。建立“社区党支部—普通网格党小组—党员中心户”的党组织架构，推进组织体系和治理体系深度融合。将党员服务承诺事项以及社区书记、网格员、民警、物业人员、微网格员等人员信息和职责在楼内公示，让居民不出楼栋即可反映问题，进一步提高网格运行效率。
四是建立“红色业委会”。探索利用还迁社区“人熟、地熟、事熟”优势，由镇、社区、村（集体经济组织）统筹协调，择优选配村（集体经济组织）“两委”班子成员担任“红色业委会”成员，村干部、党员、村民代表主动参与，聚力攻坚，解决小区内难点问题。
02 激发“源动力”
让社区治理“活起来”
一是双向进入、交叉任职。选派社区“两委”担任物业及业委会党建指导员，发挥党建引领与组织协调优势，指导党建工作。业委会和物业服务企业党组织负责人作为“大党委”委员，积极参与社区重大决策与资源调配。针对小区外墙脱落问题，社区、业委会和物业服务企业及时会商决策，不到一个月便完成了63栋楼的补刷工作，及时消除了安全隐患。
二是双向融入、共促服务。引导物业服务企业积极参与社区共建，开设“红色物业服务站”提供助老代购代买、家政助餐助浴、便民磨刀配钥匙等31项普惠特色服务。推荐社区党员、业主代表担任物业义务监督员，解决小区绿化补种不及时、垃圾桶清洗不到位等问题20余件。
三是多方联席、定期会商。聚焦居民关心热点、物业管理难点及社区治理焦点，制定“大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解”“五事五共”议事决策机制，将物业服务企业纳入议事主体，成功解决了小区路灯不亮、排水不畅、楼道堆物、电动车乱停乱放等50余件居民烦心事。
四是社区吹哨、部门报到。运用“吹哨报到”机制，社区将小区内需要上报的“大事”在网格平台进行“吹哨”，各部门迅速响应现场“报到”，共同商讨对策。今年以来，共解决助老打车、宠物便便箱等各类问题30余项，实现了问题的高效办结，促进了属地属事的协同联动。
03 瞄准“发力点”
使社区服务“惠起来”
一是构筑“四阵地”。围绕中心工作和群众期盼，推动党群便民服务站、红色物业服务站、居民议事站及红色微网格服务站协调联动，建立“四站”服务阵地。今年以来，上门关爱低保户、空巢老人等特殊群体140余人次，开展健康义诊、义务理发等志愿服务10余场，有效满足居民多元需求。
二是运用“两平台”。综合运用线上线下“两平台”服务社区居民，结合“周串门”“月服务”“季回访”机制，畅通居民意见诉求收集渠道。今年以来，主动收集居民业务办理诉求396项，梳理汇总难题3条，实现即办响应率100%、办结率100%、居民满意率100%。
三是抓好“三接待”。探索“楼组党员日常接待、社区‘四员’巡查探访接待，‘两委’班子特殊入户接待”的“三接待”工作法，帮助居民化解急难愁盼问题。今年以来，为居民提供政务服务办理事项500余件、业务咨询300余次，实现了社区服务“零距离”、基层治理“全覆盖”、居民诉求“快响应”。
01
党建引领成效凸显
社区党组织发挥战斗堡垒作用，强化对物业服务企业、业主委员会的指导，以高质量物业服务推进美好家园建设。
02
共建共治成果丰硕
抓牢“红色大党委+红色物业+红色微网格+红色业委会”四红矩阵，构建多元主体参与社区治理的格局,为社区治理注入源源不断智慧与活力。
03
居民满意程度大幅提升
自“红色物业”实施以来，在居住环境优化、社区服务提升、社会和谐共建等方面取得显著成效，居民的获得感、幸福感、安全感进一步增强。社区荣获全国民主法治示范社区、全国示范性老年友好型社区、天津市文明社区、西青区先进基层党组织等称号。如鱼物业公司党支部被评为天津市先进基层党组织。
