6G BSS技术白皮书（六）

七. 6G BSS实现原则与建议

4G是运营商BSS发展的分水岭，4G及之前的业务主要是为C端的用户提供连接通道，服务的核心不变，通道上承载的内容从语音、消息、文本到图像和数据不断扩展。其BSS是为了支撑标准化的产品运营而设计，因而BSS形成了以CRM和BOSS为主要支撑系统的结构，聚焦于内部供应链体系管理、产品运营业务流程拉通。

5G将万物互联作为设计目标，致力于为行业场景提供海量连接、可靠连接等通信服务。运营商的客户群体有了较大的扩展，2B行业成为了运营商实现增长的突破领域。与此同时，传统面向2C行业、支持标准化产品运营的BSS系统面临着挑战。为此，在5G BSS的系统（如图7-1所示）建设时：一方面，引入云计算的中台体系，在资源、中间件、数据、业务组件等层面进行整合，为千行百业提供可组装的模块以高效满足2B客户的差异化需求；另一方面，BSS对内开始逐渐融合OSS的能力，对外开放引入合作伙伴的能力，支撑运营商开展个性化的ICT融合服务。

7.1 5G BSS现状

图7-1：5G BSS五层架构体系现状

· 引入云计算技术体系，形成分层解耦、模块化交付的支撑体系

a.利用云计算技术，改变设备资源按系统采购、部署方式，将业务和基础设施资源进行解耦。

b.5G BSS对云计算三层服务体系中的PaaS层进行了扩展，形成了I-PaaS和T-PaaS，沉淀BSS侧相关的服务集成能力组件和IT技术标准组件能力。

c.提供标准化的能力开放和集成能力，基于标准化的能力资产和T-PAAS技术产品赋能业务创新。

· 业务功能分域设计

5G BSS将业务中心分解为客户与产品运营域、计费与账务域、网络与服务交互数据域和合作伙伴数据域。客户与产品运营域提供客户全生命周期的管理功能，包含客户中心、订单中心、产商品中心、服务中心、营销中心等。计费与帐务域提供在线消息/离线话单的采集预处理、批价计费、帐务处理及帐务管理、综合结算等功能。网络与服务交互数据域包含该域所拥有的相关业务及管理数据信息的集合，包含开通中心、网络策略管理等。合作伙伴数据域包含该域应用所需的流程和数据支持。

· 通信服务向融合ICT服务扩展

5G BSS在考虑通信服务支撑的同时，提供了对客户个性化服务的支持。包括：

a.基于5G网络能力开放的业务支撑，如：QoS、切片、专网等。

b.个人、家庭、集团、新业务CHBN融合支撑；如：5G个人通讯和家庭宽带融合捆绑业务、5G行业专线业务等、多种权益共享业务等。

c.云和网融合服务；如：运营商提供的公有云的服务支撑能力，网产品和云产品的融合捆绑业务、云网融合开通等。

7.2 面向6G BSS的演进建议

BSS在由5G迈向的过程中，将充分吸收现有的架构、技术体系和商业模式设计，充分采纳5G+时代的实践和探索成果，构建分层分级的演进思路。

· 业务驱动、逐步演进

技术创新变革驱动业务的日新月异，变化的业务促进支撑系统BSS的更迭演进，只有紧随业务要求并适当领先超前的支撑系统才具有优良的业务支撑能力、变现能力，同时释放巨大系统的灵活性，促进业务的高速发展。虽然业界对6G的应用场景、关键技术、业务模式做了良好的探索，对6G业务支撑做了前瞻总结，具备良好的指导性，但是6G远没有达到所有技术、业务成熟开花落地阶段，探索期的业务支撑更新应根据业务的需要和趋势逐步推动，充分考虑已有业务平稳运行支撑同时逐步进一步提供前瞻性支撑新业务能力。

· 基于开放式架构演进

6G时代，通信行业业务支撑需要保持良好业务和技术开放性。从业务上，要提供对于各级分支机构、行业客户、外部合作伙伴的开放性，实现对业务创新的支持。技术上保持的良好兼容性以适应不断涌现的新技术。在保持架构开放性基础上，需要进一步完成生态系统构建，形成更多变现渠道。要充分考虑性能弹性支撑、租户业务数据隔离、系统安全、灵活组合、智能管控等。

· 面向公有云/专有云全面迁移

随着信息技术的不断发展，移动通信行业也在不断创新和升级。第六代移动通信网络商业支持系统（6G BSS）作为移动通信行业的重要组成部分，其功能和性能也在不断提高和完善。传统的6G BSS部署方式往往需要大量的硬件设备和软件平台，并需要投入大量的人力资源来进行维护和管理，成本较高，管理复杂度也较大。为了解决这些问题，6G BSS可以考虑全面迁移至公有云或专有云。

6G BSS向云平台迁移可以降低硬件和软件成本，减少人力资源的投入，从而降低成本。公有云和专有云平台具有弹性扩展和收缩的能力，可以根据业务需求进行快速的资源分配和释放，提高灵活性和可伸缩性。云平台通常具有高可用性和容错性，可以在硬件或软件故障时自动进行容错和恢复，提高系统的稳定性和可用性。此外，云平台通常也具有更好的数据安全性，提供各种安全保障措施，能够更好地保护敏感数据的安全性。将6G BSS全面迁移到云平台上，可以实现集中管理和监控，从而降低管理复杂度和工作量。目前，国外90%的运营商正在向公有云转移，国内大部分运营商也正在实施或准备实施专有云和公有云迁移方案。

6G BSS全面迁移到公有云或专有云，可以带来诸多优势，包括降低成本、提高灵活性和可伸缩性、提高稳定性和可用性、提高数据安全性、简化管理等方面的优势。这些优势可以帮助运营商更好地满足业务需求，提高竞争力和创新能力。因此，全面迁移6G BSS至公有云或专有云已经成为一种趋势和必然的选择。

· 引入内生安全体系作为基础

从6G典型应用场景看，不同于以往通信技术及5G，6G中的“人”的定义进一步泛化形成“体域网”，体域网内的实体一定程度具有同一的身份，但是又有不同的标识，即使这些实体具有同一的身份，但是面向不同角色时它们的安全、权限都应该是不同的，比如使用者是拥有者本人，他应该拥有各种所需的权限和能力，面向设备提供商就完全不同了，涉及到拥有者本人的隐私，所以安全和权限的差异要求巨大。进一步人、物理世界与数字世界的智慧连接，会涉及更多的物理的、逻辑的设备实体，如何管理这些实体、人、服务间的安全极其重要。万物互联的安全不同于以往的安全，比如输入用户名、密码、指纹等，由于涉及到众多设备和服务，面向不同用户、不同服务、不同场景，设备要自主独立运行、可能随时切换身份，安全要求更加复杂。6G基于内生智能建立内生安全机制，基于零信任等技术打造整个BSS系统的安全底座。内生安全基于设备的可信任关系、行为、场景等实时状态，借助于人工智能和更加安全灵活可靠的零信任安全模型提供信任关系和风险的管控。

· 交互层独立进化

随着科学技术的快速发展，人机交互技术从文本控制台到CS单体应用，从Web1.0、Web2.0到移动互联网app、小程序，从5G下XR到6G的全息通信、体域网穿戴、脑机接口等，发展日新月异。BSS系统中将前端交互部分与服务支撑部分进一步分离，以保证交互层独立进化十分重要。交互层独立支持前端的快速升级，会极大改善业务的体验性，满足不同层面分层服务需求，扩大业务市场范围。交互层独立不仅仅是“前后台分离”，应该同时考虑统一接入、统一门户、低代码平台、零信任内生安全和行业应用场景支撑、DevOps等运营维护问题。

· 业务、数据、智能三位一体、同步演进

6G业务比之前更加复杂，不但包括各种云、网、边、算、业、安、智等，还有比之前提供更加丰富的新的穿戴设备、工业控制设备、空天设备等，还提供新的模式比如体域网、新的动态智能价格管理、新的意图识别、大量的感知、及时服务等能力，这些错综复杂的能力将进一步促进业务、数据、智能平台三位一体更加紧密协同配合、同步的演进。一方面面对业务的复杂程度，从营销、商机、意图、运维看，都离不开人工智能的辅助，充分利用人工智能的能力才能做到自动化、智能化，降本增效、错峰填谷和提供合理的方案；一方面大量的业务提供了海量数据，而且由于6G业务复杂性，数据间知识关系更加层摞叠加，只有需要充分利用大数据技术做基础，才能为业务和人工智能提供良好数据基础保障，否则6G的智能将流于空谈；另一方面，人工智能也将在6G业务中更加趋于成熟，如6G的动态定价、意图感知与识别、融合方案的推荐、感知数据融合QoE等都将为人工智能的发展提供空前良好机会。

· 快速赋能行业用户生态使能业务快速发展

八. 总结与展望

作为全球第一本前瞻性、系统性研究6G BSS的白皮书，本文在回顾了各代际BSS的发展历程之后，结合通信业务与互联网业务交叠发展的特性，基于通信领域的BSS参考架构和互联网行业的业务模式，提出了面向6G的分域业务支撑模式和6G BSS的发展愿景。在本文看来，未来6G BSS融合通信业务和互联网业务的特性，逐渐走出“内部支撑“与”外部赋能“的双闭环体系，为行业释放更多的业务创新和商业模式创新。面对这种预判，本文将6G BSS的核心功能划分为资源、生产、业务、生态四个域，并通过运营和体验两个域来贯穿上述的四层核心功能。最后，基于PDCA的方法论体系，本文给出了面向6G的BSS的功能架构和潜在的十三项关键技术。

在运营商面向未来的BSS持续转型过程中，5G BSS为6G提供了良好的发展基础，包括云计算技术体系的演进、通信能力服务化的扩展等，而面向2B行业的非标准、个性化、生态共赢的运营模式仍需进一步的探索和迭代。因此，面向2030年的6G商用的目标，本文对6G BSS的发展阶段做出如下展望：

在2025年，5G BSS的特性和技术体系将得到继承和迭代，资源域共享化能力、生产域柔性化能力将优先实现，体验场景化的能力和运营贯通进行初步探索，与此相关的基于意图感知的交互方式升级、智能客户化身、基于智能数字孪生体的可视化运营、基于云边端一体化的分布式应用、基于可持续云计算模型的PaaS能力、基于高性能云化架构等关键技术将优先被采纳。

在2027年，面向生产域柔性化能力进一步的演进，基于超级自动化和平台工程，提供极简开发，相关的可信身份认证和内生安全能力进一步强化；业务域多元化能力建设上支持6G初步提供的通感算一体服务、空天地一体化服务，QoPE运营模式以及基于区块链新型交易能力进行初步探索建设。

在2030年，在6G发展的中后期，随着商业模式的迭代演进，部分合作范式将被采纳，生态域价值化能力在BSS系统中进一步演进，新的商业模式进行试点；业务域的关键产品及服务将得到全生命周期的系统支持，并结合生态域的商业模式设计，实现内部的运营数字化提升和外部的价值流动闭环。在此阶段，生态价值化的数据交换能力、运维运营自动化能力需要增强，与此相关的基于数据编织的数据资产化、基于隐私计算的数据价值最大化、基于自适应人工智能的自动化运营、基于数字免疫系统的自动化运维等相关技术将全面落地。