6G BSS技术白皮书（五）

六. 6G BSS潜在架构演进

6.1 6G BSS设计思路

运营管理能力，包括对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动，是企业的核心竞争力，对任何一个企业而言都占据着非常关键的地位。企业数智化的目的就是要借助科技手段将业务活动数字化，提供给管理者观察、洞悉各类事项的一切信息，并据此做出合理的管理决策，优化资源的配置，提升经济效益。

图6-1：PDCA运营管理模型

作为新一代商业创新平台的6G BSS，可以将PDCA作为核心运营管理模型，通过数智化技术实现PDCA的架构，将运营商的人财物、产供销进行全面覆盖，构建从战略到执行落地一个完整的管理循环；除了企业信息化时代的流程服务，还需要在运营管理流程中融合数据智能，通过数据驱动的智能化融合服务来支撑运营商6G业务的实时管控和精益运营。因此，在6G BSS的运营管理PDCA循环架构设计中，横向需要支撑各领域的分域工作流程，通过数智化驱动实现各个领域的PDCA闭环管理；纵向需要拉通各领域在PDCA等不同环节上的一体化协同，从企业整体战略的角度将各领域的运营管理与控制融为一体，赋能企业全面感知、实时管控，通过流程与数据智能的融合，支撑运营管理的不断循环、改进，从而实现企业的精细化运营管控。具体而言：

·横向需要实现资源、生产、业务和生态四大领域从规划到执行、检查和处理的闭环流程：

运营商不同领域都需要6G BSS打通从经营目标、计划安排、业务执行、经营绩效和管理控制的数字化运营管理架构。在战略层面，企业的3~5年的经营计划，到年度的商业计划，再到生产执行计划和实际采购、销售、生产订单的执行，以及针对业务执行过程中的管理控制和绩效分析、问题改进、执行调整，整个的业务活动形成一个完整的PDCA管理循环。

·纵向需要通过运营域和体验域实现贯穿各个领域、各环节的一体化协同：

PDCA架构提供了全新的数智化企业运营管理方式，各功能领域每一个业务经济活动都可以实时传递并转换为运营控制和体验管理层面的数据描述，从而赋能企业可以在运营管理与全面体验上实现全面感知和实时管控。

6.2 6G BSS架构概述

综上所述，为了满足6G关键业务场景和DOICT技术融合演进的需求，6G BSS架构将围绕“数智化运营能力和领域流程优化”进行设计，通过架构的演进，高效支撑6G时代运营商生态建设，提升客户业务体验满意度和数字业务创新的敏捷度。

首先，6G BSS需要依据未来全面开放和生态化的商业模式自顶向下依据PDCA架构设计生态、业务、生产和资源四大领域的闭环运营流程：

·生态域：在6G时代，运营商首先需要考虑的是建立何种商业生态以及如何通过数字化运营手段进行维系。为此，6G BSS面向不同合作伙伴需要提供适应的价值定位、协同模式和运营方式，如传统供应链模式、以运营商为中心的平台赋能模式、通过权益与激励所建立的去中心化创新模式。上述模式尽管在内涵上、形式上有所区别，但是就如何实现运营流程的闭环，可依据PDCA架构达到统一。基于PDCA对于运营流程的定义，6G BSS需要实现不同模式下的价值规划、生态协同创新交互、生态运营效益分析以及相应的权益激励，并不断迭代优化。从功能上，6G BSS生态域主要功能包含新型合作伙伴管理、客户意图管理、可信交易管理、多方智能议价管理、智能合约管理以及生态价值分析等。在生态构建上，除了传统的通信运营商供应链生态以及5G时代所建立的云计算服务生态之外，需要更加关注去中心化组织形式下的数据价值服务生态、元宇宙数字资产交易生态以及内容创作者生态建设。

·业务域：在确立了企业价值定位并建立了相应的商业生态后，针对重点市场，基于关键产品，运营商与合作伙伴通过6G BSS提供的数字化支撑系统完成相关的市场产品规划、产品订购销售、客户运营分析和供销策略调整数智化闭环运营。业务域6G BSS的主要功能包含量纲管理、度量管理、产品生命周期管理、商品动态组合管理以及客户运营分析等。6G时代运营商可支撑的产品与服务更加多样，不仅包含增强的全息通信服务、沉浸式体验服务、通感一体服务、空天地通信一体服务，还包括分布式智能服务、孪生聚合体服务、零信任安全可信服务、脑机通信服务等。但无论是面向消费者还是行业企业，运营商都难以通过自身的产品与服务提供全栈解决方案，因此通过加强生态合作提供具有竞争力的解决方案将要求6G BSS更加开放，并针对不同商业模式有效支撑闭环业务运营。

·生产域：产品与服务需要建立在高效敏捷的生产能力之上，6G网络设计强化了技术融合的趋势，为打造以运营商为中心的开发生态创立了技术和商业条件。以及PDCA架构设计，在技术能力规划、能力开发部署、能力使用分析及能力升级维护的BSS功能支持下，运营商可以构建开放式的开发者生态。依赖于开发者生态协同，承载业务需求的多种DOICT技术可转化为分布式云原生的技术组件，并通过组装式架构为业务创新提供高质量低成本的生产能力。生产域主要功能包含云原生技术组件管理、集成开发管理和相关面向开发者的工具包管理。面向Web3.0下数实融合的趋势以及与此相伴的技术全面整合能力，6G BSS将成为技术整合的集大成者，包括6G网络带来的信息感知与语义传输等CT技术，面向元宇宙的XR等数字原生IT技术，实体行业领域基于数字孪生逐步成熟的OT技术，以及快速发展的数据智能DT技术等。

·资源域：6G网络强化了运营商对基础设施资源的掌控能力。一方面，通过共建共享、互联互通的方式，运营商扩充连接服务的资源底座，不仅包含超级无线宽带、超大规模连接、本地私有网、空天地一体通信等网络资源，还包括智能感知和高精度定位等连接服务源。一方面，面对数字化业务的融合基础资源需求，运营商通过自建或云厂商的合作，依托算力网络等技术，进一步完善资源域上的布局。依据PDCA架构，6G BSS在资源域提供基础资源规划、资源采购运营、运行效率分析及资源优化调整的环流程支持。在功能上，主要功能包含资源的调度管理、资源生命周期管理、资源接入鉴权服务管理、任务式资源度量管理等以及整体资源利用率的分析和优化。算力网络将是运营商着力建设的一体化基础资源，其中不同的异构算力将随着业务的发展不断演进。

其次，6G BSS除了支撑各关键领域的运营管理流程闭环外，还需要企业级运营管理中心，统筹各领域完成一体化的协同、管控与优化。本白皮书将纵向贯穿的运营域定位为企业战略管理的关键支撑系统。

·运营域：6G时代运营商可以进一步通过数智化的业财融合方式拉通B域与M域，建立支撑企业经营管理的全链路运营流程。6G BSS在运营域依据PDCA模式可以建立企业战略规划、分域战略驱动、经营效益分析及运营问题处理的闭环流程。其中企业战略规划在制定总体战略方向及财务目标后分解到生态域、业务域、生产域和资源域进一步完成细节规划，之后通过汇总各领域的规划内容进行研判并决策。而分域战略驱动则针对企业级战略任务提供数字化方式驱动相关领域实时协同、高效执行，这一过程中所有交互信息与数据将记录在运营域的支撑系统中。经营效益分析将在企业级大数据平台提供的经营数据上，针对KPI目标提供智能化方式进行分析和预测，并尽可能的推荐可行的处理方案，交由运营问题处理环节进行改善。6G时代，企业运营将更加生态化、更加开放，因此6G BSS将有可能不仅需要依据企业内部的数据，也需要参考生态合作伙伴及竞争对手的运营数据进行数智化战略决策与优化。

最后，6G BSS需要建立企业级体验管理中心全面感知并持续提升客户、合作伙伴和员工的数字化体验，因此体验域将为以上各领域的干系人提供评估与改善数字化体验的能力。

·体验域：6G BSS不仅需要加强全面体验，更需要加速6G网络所带来的多模交互体验升级。一方面体验域需要通过新型的客户化身等触点增强面向客户、员工、使用等全面体验的管理，另一方面也需要探索智能终端带来的融合体验，如机器人、XR的人机交互、脑机接口交互等多模的交互能力。体验运营主要功能包含：体验内容的上下架管理、智能终端参数管理、体验数据采集管理、体验内容分发管理、服务订阅管理。

图6-2：6G BSS参考架构