卓尼县综治中心积极打造群众诉求一揽子受理、各类纠纷一站式调处的综合服务平台

民生 2024-11-09 08:01 甘肃

“真是太感谢你们了，没想到我就来找你们一次，没花一分钱不到两天的时间就帮我要回了我的工钱”。来自贵州省黔西县的何先生激动地拉着县综治中心调解员的手不停地表示感谢，同时将一面“持正义秉公执法，为民工讨薪维权”的锦旗挂在了综治中心群众接待大厅的墙上。

去年5月份何先生和老乡张先生在卓尼县某石材开发有限公司务工，何先生在砂石料场开挖机，张先生维护机器，期间砂石料场关闭，何先生和张先生的工资25000元未结清，他俩多次找砂石料场负责人讨要未果，工资拖欠至今未能解决，11月7日无奈之下来县综治中心求助。县综治中心调解员向公司负责人电话询问了何先生和张先生在其砂石料场的务工事实以及工资约定，给公司负责人释法说理，明确告知拖欠农民工工资的法律后果，当天支付了结余工资25000元。

“我母亲给他们干活，现在人去世了，他们不能不管，你们一定要给我们主持公道”。卓尼县纳浪镇纳浪村的梁先生及其亲属怀着急切的心情来县综治中心求助。10月28日梁先生母亲在给药材种植厂朱老板雇佣捡药期间，路过马路发生车祸去世，梁先生请求县综治中心调解让朱老板给予一定的经济赔偿。县综治中心组织纳浪镇综治中心及调解员对该纠纷进行了调解，朱老板当场支付赔偿金10000元，用于看望慰问逝者老伴，并于近日到梁先生家中看望其父亲。

“我的日子过不下去了，打工回来后我媳妇没有好脸色，更不让我看娃，麻烦你们帮我劝一下”。11月4日，卓尼县木耳镇七车村村民刑先生求助县综治中心。刑先生入赘到七车村已有八年，育有4岁和6岁大的两个女儿，妻子2019年检查出重病，经治疗病情好转，妻子生病以来，家庭经济负担加重，其与妻子、岳父生活琐事不断，家庭矛盾纠纷日益严重。县综治中心组织县妇联调解员对该纠纷进行了调解，对刑先生本人及妻子、岳母进行了耐心的劝导，都表示今后会好好为妻子治病，抚养孩子，积极面对家庭困难。

“我的大部分都已经给我给了，还剩2500一直没给我，这些都是我的辛苦钱，麻烦你们帮我要一下”。11月6日，卓尼县纳浪镇纳浪村的董女士求助县综治中心，今年4月份董女士在卓尼县某某房产开发项目务工，务工十余天，约定劳务费2500余元，至今拖欠未解决。县综治中心组织县住建局及调解员对该纠纷进行了调解，卓尼县某某房产开发项目建设方当场微信支付劳务费2500元。

今年以来，卓尼县积极推动综治中心实战化运行，突出服务保障群众，畅通群众诉求，排查化解纠纷三条主线，全面推行“矛盾纠纷闭环运行化解机制”，健全受理登记、限时化解、联合调处、领导包案、定期回访等各项工作制度，实现了“群众诉求一揽子受理、各类纠纷一站式调处”的工作目标，按照“一窗受理、一站调处、一地化解”的服务宗旨，对简单纠纷现场办、难点纠纷限时办、复杂纠纷联合办，实现“中心牵头，部门联动，成果共享”，最大限度地将纠纷止于诉前，化解在萌芽。

今年10月份，在县委县政府的大力支持和各部门单位的积极配合下，县综治中心设立群众接待大厅，通过“中心吹哨、部门报到”，常驻有县公安局、县检察院、县法院、县司法局、县信访局等单位6名工作人员，随驻有县住建局、县妇联、县发改局等20多家单位。共受理调解各类纠纷诉求21起，提供法律政策咨询服务73次。今年截止目前受理诉调对接纠纷525件，调解成功409件；受理警调对接纠纷220件，调解成功208件；受理访调对接纠纷6件，调解成功6件，各类纠纷调解率达到80%以上。

每一个纠纷背后都是人民群众一个心酸的难事，县综治中心畅通群众诉求渠道，以低成本、高效率、优服务化解群众的急难问题，受到了广大人民群众的一致好评，有效打通了基层社会治理工作服务群众的“最后一公里”，全面提升了基层社会治理的能力和水平。（通讯员：周尕藏）

责任编辑/王淑霞审核/刘学花总审核/郑培勇

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