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如果你参加了SAS百万里程活动，那么或许你已经经历了（或者至少已经听说了）活动过程中的“坑”，例如承运航司临时更换、子舱位错误、积分没有自动到账、补登系统崩溃...
外网有不少博主全程记录了挑战过程，颇有朝圣意味
以上种种不愉快，都是对活动挑战者脆弱神经的慢性折磨。因此，不少人已经不约而同地患上了“补飞焦虑症”。
沙发君在一个月前临时决定开始参加这次活动，也几乎算是末班车了。目前一共飞了14个航司的航班，一共有13个航司积分到账。虽然不算真正完成挑战，但基本也算有眉目了，就途中遇到的一些坑以及沙发君的处理经验，跟大家分享一下。
购票后才发现承运航司不对？
在14个航班中，一共有3家航司发生承运航司变更的情况。
首先是越南航空，我已经在小红书有所分享过，主要问题就是购买时的航班为越南航空代码并执飞，然而值机时才发现实际承运人为太平洋航空（Pacific Airlines），且值机柜台和登机牌的标识都印着太平洋航空的字样。
这中间也发生了一个插曲，越航要求出示购票者的信用卡信息，然而同程方面无法提供，因此我申请了机票退一赔三，并重新购买了另一个越航航班，成功完成了飞行。
这里涉及到两个问题，一个是太平洋航空早就已经停止运营了，但不知为何越南航空还一直启用这一航司的标识，第二是理论上这是一个湿租航班，所以如果子舱位能累积积分的话，是可以计入SAS挑战的。但由于登机牌明显打着太平洋航空的标识，所以沙发君也就没敢冒险。
这里涉及到一个概念：湿租。也就是Wet leases，简单地说就是航空公司向其他公司租借飞机，并连同机上最少一名机组人员一起租（通常是全部）。湿租的情况已经有人咨询过SAS官方，答复是可以参与活动。
我在欧洲也遇到了两次湿租的情况，一家是欧罗巴航空，在起飞前4小时通知取消原航班，并提供了保护航班到UX1222。然而这个航班却是由IberoJet执飞，当然搜索后可知IberoJet在冬季时与欧罗巴航空签订了湿租协议。
欧罗巴航空的另外一个湿租伙伴是欧罗巴快运航空（Air Europa Express），所以如果大家遇到这样的情况，大可不必惊慌。
第二家是罗马尼亚航空，湿租的对象是Dan air。这个航班在Flyertalk论坛上已经有不少人讨论过，证实符合活动资格。
购票前后确认舱位等级
之前沙发君曾提到，可以用Expedia查询航司舱位等级，不过目前有一位网友表示，Expedia有可能提供错误的舱位等级。
这位网友是在Expedia上预定的，当他提交里程补登时，结果显示他实际预订的舱位等级与Expedia显示的等级不同。因此他联系了客服，SAS 客服表示他预订了更高的舱位等级，因此他在该航班上获得的里程要比预期的更多。但显然Expedia显示的舱位等级并不准确。
有没有更好的确定舱位等级的办法呢？购票时似乎很难确定，因为不少航司的官网也不会显示舱位等级。最好的办法是通过ITA Matrix官网，仔细对照航班的购票票价，并与ITA Matrix与SAS合作伙伴页面上的舱位等级对照。
在购票完成之后，可以去航司官网进行复查。沙发君推荐你去沙特航空官网的航班管理页面进行查询，沙特航空的系统能够查询到完整的天合联盟票价信息（包括沙特航空的其他合作航司）。
SAS合作伙伴页面：
https://www.flysas.com/cn-zh/eurobonus/partners/airlines/
ITA Matrix网址：
https://matrix.itasoftware.com/search
沙特航空的航班管理页面：
https://www.saudia.com/
补登失败？不要着急补飞
补登失败应该是大部分人会遇到的问题了。
目前沙发君已经飞过的14家航司中，大部分航司飞完能够自动到账，少部分航司（包括中华航空、欧罗巴航空）需要手动补登。其中，法国航空目前无法补登，显示“无法从这条航线中获取积分”。
这样的情况早已不是第一次了。早在活动刚开始的时候，SAS的补登系统就崩溃了许多次，导致很多人不得不求助在线客服，而客服也由于咨询人数过多而处于瘫痪的境地。
还有一种情况是某些航司会“抢分”，例如法荷航就有很多人因为在法荷航的系统上值机，即使你输入了SAS的会员号，也还是会发生被法荷航系统自动识别自家会员而导致被抢分的情况。
外网有个博主Nick还遇到过一个情况，由于越南航空把机票上的名字顺序写反，而导致补登不成功，系统显示“机票信息不匹配”。
当你遇到了这种情况，尝试沟通航司解决时，却发现航司客服一问三不知，或者尽管在处理，却处理效率并不理想。我估计，任谁都要重新掂量一下到底要不要重新飞一遍吧。
当你发生了以上问题，不要着急，SAS有专门的客服处理这一问题。发送你的机票信息与登机牌，给以下指定邮箱：
ebretro@sas.se
当然，客服处理的时效因人而异。如果你迟迟没有收到回复邮箱，可以尝试到官网后台查询是否已经根据你的投诉而建立了案件编号。
路径是：北欧航空APP-我的-右上角三条杠-下拉找到“Customer claims”。如果点击进去看到案件编号，那说明你的反馈已经在处理中。
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