宽带使用满2年,光猫需要还回去吗?

百科   2024-10-24 10:07   黑龙江  

很多朋友对宽带使用年限及光猫是否需要返还的问题缺乏了解,本期文章结合国内三大主营运营商的宽带申办协议,与各位聊聊与其相关的知识。

宽带使用满2年,光猫需要还回去吗?

如果光猫是付费购买,则无需还回去,如果光猫为免费提供或支付了押金,则需要还回去,不然押金拿不回来或需要额外付费才能销户。国内的宽带服务商有很多,主要有三家,分别为中国联通、中国移动和电信,但基于城市和地区的不同,宽带业务申办及光猫获取的方式是不同的,是否需要还回去,取决于当时申办宽带签订的协议条款,不能一概而论。

一般情况下,如果在申办宽带时被告知,光猫为免费赠送,需要缴纳押金,宽带销户时需还回,可退还押金,此时就需要将光猫还回去。不过也有部分地区不需要缴纳押金,但同样要求用户在销户时将光猫还回来,不然就需要额外付费购买光猫。

另外,还有一种情况比较特殊,那就是在申办宽带业务时,用户付费购买光猫,因为光猫是自己购买的,当自己想要将宽带销户时,光猫可以不还回去。

宽带使用年限与光猫返还问题的关系

宽带使用年限与光猫是否返还没有直接关系,除非协议中另有约定。一般情况下,用户在申办宽带时,一定会被告知光猫的获取方式,最常见的就是两种方式,一种是申办某个套餐、免费赠送,销户时返还,使用期间出现故障,运营商免费更换;一种是付费购买,存在质保期,一般1~2年,销户时无需返还,使用期间出现故障,质保期内免费更换,质保期外付费购新。

不过这只是常见的两种情况,如果在申办宽带时,协议中规定“宽带使用2年后,光猫无需返还,无需支付其他费用”,那么此时的光猫可以不返还,但这类情况很少见,运营商使用的都是范式协议,要么付费购买,要么返还光猫。

为什么付费购买的光猫被要求还回去?

部分宽带用户在销户时会遇到一种特殊情况,明明是付费购买的光猫,但被工作人员要求还回,而自己之前明明已经付费了,为什么还被要求还回去?

其实原因很简单,因为在宽带服务商的系统中记录的是“免费赠送的光猫”,而自己支付的费用没有入账,被安装人员“私收”了。

所以,在申办宽带销户业务时,营业厅的工作人员会要求用户将光猫还回来,如果遇到这种情况,建议跟工作人员沟通下,如果当初有付费购买的收据,直接出示就可以啦。

结束语:其他人暂且不提,就拿老王使用了15年的联通宽带为例,期间更换过2次光猫,因为之前光猫是免费赠送的,故第一次更换光猫时是免费的,但后来据说是内部改制,光猫不再免费,故支付了40元,又重新购买了一个光猫,如果此时老王销户,这个光猫就无需返还啦,但如果是原来的光猫,则需要返还(第一次拆下来的光猫已经被他们收回了)。

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