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随着气温骤降、供暖期的到来，居民取暖问题时刻牵动着大家的心。近日，城中区饮马街街道七一路359号建辉大厦的居民通过微信群、电话、12345热线服务等方式向饮马街街道上滨河路社区的工作人员反映家中出现未按时供暖的问题。
上滨河路社区网格员第一时间响应居民诉求，深入小区了解详细情况。在核实居民反映属实后，网格员立即与物业公司取得联系，询问供暖设备维修进展。面对设备故障尚未完全修复的现状，物业公司表示已积极催促燃气公司加快维修进度。社区随即与燃气公司进行了沟通，得知因设备受潮需再次维修，导致未能按期完成。了解清楚情况，工作人员及时在邻里牵手群内向居民通报了供暖问题及燃气维修现状。
经过一系列紧张而有序的工作，15日下午18时，小区燃气锅炉已开始试压、烧炉、调水泵等工作，并逐步恢复供暖。然而到了午夜时分，新设备气压不足导致锅炉燃烧不充分，供暖温度未能达到预期。面对这一突发情况，物业紧急联系燃气公司人员前来调整设备和气压，社区工作人员再次现场陪同，确保问题得到及时解决。
冰冷了许久的家里有了供暖，温度便有了明显改善，居民在接到社区工作人员回访的电话时高兴地说：“家里暖气热了，感谢社区帮助！”辖区花园北街62号、东大街8号2个老旧楼院供暖系统分户也正在进行改造中，社区工作人员将持续跟进供暖相关工作，尽快促使供暖问题得到有效解决，确保居民满意和顺心。听民声、问冷暖、解民忧，饮马街街道将坚持“暖”字当头，继续多措并举、多方协同，将民生保障工作落到实处，积极打造和谐宜居的生活环境，确保广大居民群众安全温暖过冬。
来源：城中区饮马街街道办事处
