大庆东站停车场出口附近非常拥堵，同时排队扫码支付停车费的时间较长，导致停车场内的车辆想要离开非常困难，希望得到治理。
●●●
大庆西站以前有一列K50列车，乘坐此车前往杭州特别方便，现在车次已经取消，今年打算去杭州过年，咨询过年期间是否增设相关车次。
K50是一列经停上海的列车，停运至3月29日。为了满足春节期间旅客的出行需求，我们在1月14日至2月20日期间，及时加开了前往上海方向的K4296列车，运行时间为39小时41分钟，于早上9：06在大庆西站发车，您可以根据出行需求及时进行购票。
●●●
大庆东站停车场较小，停车位有限，现在中间安装了一条隔离带，经常有车停在进出通道上，极易造成车辆堵塞，能否进行拆除。
由于隔离带下有一些高铁施工的隐蔽工程，出于对安全问题的考虑，因此目前无法拆除。
●●●
大庆西站建设面积较大，但目前一楼区域封闭闲置，希望能够合理规划利用。
由于运输布局及列车开行计划调整，旅客前往二楼乘车会更加方便，我们在参考多数旅客的意见后，将一楼区域封闭，只开放二楼区域作为乘车点。
●●●
大庆站停靠列车较少，市民出行不便，咨询能否重新调整运行图，增加大庆站的运行车辆。
铁路部门在运行旅客列车时，是以城市发展规划及交通运输配套为着力点，大庆市正在全力打造东、西城区的出行架构，因此将部分直通旅客列车调整到大庆东、西站运行。目前大庆站开行5趟旅客列车，日均上座率不到30%，根据目前情况来看，可以满足周边市民的出行需求。接下来我们会做好市场调研，根据旅客需求合理调整列车运行，为广大旅客出行进一步提供便利。
●●●
我在“12306”APP上给父母买卧铺票时，每次都只能买到中上铺，两位老人70多岁非常不便，如何能够购买到下铺。
在卧铺充足的情况下，线上售票机制会优先为60周岁以上的老人分配下铺，如果没有购买到下铺，则说明下铺已经售罄。目前铁路车票会提前15天发售，建议您在发售首日提早购买。
●●●
“12306”APP上有一个“铁路e卡通”模块，我在此模块下绑卡存钱，但却无法购票。
对给您带来的不便我们深表歉意，由于e卡通存在地域限制，哈尔滨局暂时没有开通此业务，因此暂时无法使用，您可以与12306官方沟通退款事宜。
●●●
自己有一张候补车票，目前还没有成功兑现，自己需要变更出行时间，咨询候补票能否更改日期。
在车票没有兑现成功的情况下，您可以取消原来候补订单，再根据自身需求任意选择日期候补购票。
●●●
大庆至青岛是否开设列车？自己年纪较大不会线上购票，咨询窗口几点开始售票。
目前，暂时没有开通大庆至青岛的列车，大庆各车站车票的统一发售时间为上午9点，线上线下同步预售。
●●●
咨询宠物和酒类能否带上火车？
根据相关规定，除了有检疫证明的导盲犬，其它活体宠物不允许带上旅客列车，鱼虾贝类在包装完好的情况下可以带上列车。所携带的酒类度数应该在70°以下，总量不超过3000ml，同时需要包装完好，标志清晰。
●END●
