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关注春节期间水、电、供热服务保障工作！节日期间缴费方式及营业厅营业时间看这里→

文摘   2025-01-14 17:24   黑龙江  

2025年新春佳节即将来临

为保障广大市民度过一个快乐祥和的春节

针对水、电、供热等基础民生领域

相关部门做了哪些准备工作？

节日期间居民朋友如何缴纳相关费用？

如遇突发情况应如何处理？


今天

《党风政风行风热线》节目连线了

国网大庆供电公司

大庆市水务集团

大庆市热力集团的相关负责人

为我们详细进行介绍：


国网大庆供电公司运维检修部主任栾洪涛： 


1、春节期间如何保障用电安全？
首先提前对大庆辖区内的电网、变电站、输配电设备及线路进行了全面细致的检测，查看是否存在老化、损坏等潜在隐患，并及时进行处理，确保线路能够承受春节期间的用电负荷。其次制定详细的应急预案，针对可能出现的各种突发情况，在抢修队伍调配、物资供应及抢修流程等方面做好预先规划，确保在出现问题时能够迅速响应。最后加强重点区域保障，对医院、火车站等重要场所的供电线路进行特巡，保证供电可靠性。

2、如居民遇到跳闸、临时停电等问题应如何处理？
如遇跳闸问题，居民朋友需保持冷静，检查家中电器设备是否有过载现象，如果同时使用了多个大功率电器，需要在拔掉部分电器插头后，尝试合上家中的电闸。如电闸在合上之后很快又再次跳闸，可能是家中电路存在故障，这种情况下应立即关闭所有电器，停止合闸操作，并拨打供电公司的报修电话。
如发生临时停电，首先应查看邻居家是否停电，如邻居家出现同样的情况，很可能是外部线路出现问题，居民朋友可拨打供电公司报修电话，告知所在位置和停电情况，等待供电公司抢修人员处理。如果只有自己家停电，首先应检查自家电表箱是否跳闸或者保险丝是否熔断，如存在这两种情况，可以尝试合闸或者更换保险丝，但如果合闸后又跳闸，或者更换保险丝后仍然没有恢复供电，也需要拨打供电公司电话报修。 

3、春节期间市民应如何缴纳电费？
春节期间，客户可以通过微信、支付宝、中国银联“云闪付”APP进行缴费及查询，也可下载“网上国网”APP实时掌握用电情况并缴纳电费。使用现金的客户可以前往营业厅或邮政代购网点缴纳电费，国网营业厅1月28-31日（除夕至初三）停业，2月1-4日执行双休日作息时间，营业时间为8：00—11：30，1：30—4：30。



大庆市水务集团生产运行部主任张晓明：


1、为保障春节期间供水安全做了哪些工作？
一是做到各种应急预案准备到位，如遇供排水突发事件，保证预案及时启动，及时响应。二是做到组织领导和人员到位，严格做好值班值宿工作，落实领导带班和24小时值班制度，确保通讯联络畅通，如遇突发事件和重大事项，第一时间进行有力有序处置。三是做到抢险物资准备充分、机械设备完好到位，安排26支巡查小组和9支抢修队伍24小时待命，确保第一时间开展抢修抢险工作。四是做到水质水压监测到位，通过网上数据平台随时进行直观监测与调整。

2、如出现长时间停水情况，有何应急预案？
供水主管网改造工程已于2024年完成，冬天基本上不会出现大面积停水情况，如果居民家遇到突发情况，可以拨打客服电话8856789，工作人员会第一时间进行处理解决，保障市民春节期间正常用水。

3、春节期间应如何缴纳水费？
春节期间，集团公司所属营业厅将正常营业，具体营业时间将通过集团微信公众号和网站提前发布，同时市民朋友也可以微信搜索“大庆市水务集团”公众号，点击“生活缴费”一栏进行水费缴纳。

温馨提示
节日期间外出的居民朋友，离开前请关闭室内阀门和水龙头；当返回家中后，在用水前请先放水，确保水质及用水安全。

大庆市热力集团副总工程师于海：


1、春节期间，各岗位人员如何安排？
为确保节日期间安全优质供热，生产服务人员1000余人将持续坚守岗位，与此同时进一步强化了以领导带班为主的值班工作，并成立了15支应急保运专班，针对不同故障进行抢修维修，及时解决生产运行中出现的问题。如居民朋友遇到供热问题，可以拨打集团服务电话607000进行反映。

2、在燃煤储备方面做了哪些准备？
每天耗煤量在2000吨左右，今年燃煤储备量较为充足，目前库存剩余近10万吨，完全可以保证供热需求。

3、春节期间在供热指标上做了哪些调整？
春节期间，集团将继续以高度的责任心，做好日常供热运行服务工作，供热指标将在正常参数的基础上增加2℃，切实保障广大用户度过一个温暖祥和的春节。

4、在节前排查和抢险方面都做了哪些准备？
首先对集团200余座换热站、500余台机组、4座热源的供热设备进行了全面维保工作，确保设备完好率100%，切实保障安全稳定供热；其次提前进行了备品备件工作，切实保障节日期间维修材料供应；最后对应急抢修设备进行了全面保养，同时成立15个专业应急抢修专班，以应对不同突发故障。

 ●END● 

编辑 / 雨静
记者 / 晓宇
责编 / 王丹
审核 / 海英
监制 / 彩云
大庆党风政风行风热线
《大庆党风政风行风热线》以“聆听民生，服务发展”为宗旨，每周一到周日，在 FM97.5 综合广播以直播形式播出。75 家上线部门分别参加节目，与群众直接对话，现场解答群众咨询 投诉。每月一期电视版，广播、电视同步播出。
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