“最近天气一下变冷了，之前从外面进到房子里完全感受不到温暖，疑惑为什么交了暖气费权益得不到保障？好在向物业反映后，你们来的及时，现在房间温度已经达到20度以上啦！这是对我们群众最好的关心。”近日，住在同心家园一期14号23楼的刘女士房屋供暖问题解决后满意地向区纪委工作人员分享道。这是城中区纪检监察机关推进群众身边不正之风和腐败问题专项整治的生动体现，也是用监督守护人民利益、解决群众难题的一个缩影。
民生无小事，枝叶总关情。自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，西宁市城中区区委、区政府自觉承担政治责任和领导责任，主动谋划推进专项整治工作，区纪委监委紧扣区委、区政府工作重点，聚焦群众急难愁盼问题，畅通渠道倾听群众呼声、精准监督推动问题解决、标本兼治确保群众满意，不断从“小切口”做好民生“大文章”，以精准有效的监督执纪回应群众期盼、保障民生福祉。
畅通渠道倾听群众呼声。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”充分用好12345政务服务热线、信访举报、大接访等载体，定期排查梳理涉及群众热点难点问题线索，做到第一时间发现、第一时间跟进，让监督紧紧连着民生关切。组织纪检监察干部深入基层一线，与群众话家常、问需求、听建议，从点滴细节中捕捉群众的操心事、烦心事、揪心事，收集并推动解决一批群众急难愁盼问题，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。统筹运用好基层监督力量，发挥村务监督委员会身处村内、人熟地熟的优势，建立健全村情民意排查收集机制，把群众呼声带上来、把监督措施落下去，打通基层监督“神经末梢”。今年以来，通过各类渠道收集并推动问题解决50余个。
精准监督推动问题解决。群众反映什么问题就解决什么问题，什么问题突出就整治什么问题。坚持“小切口”治理民生“大问题”的理念，聚焦教育医疗、社会救助、食品药品安全、政务服务等重点领域，分类分级开展监督，坚决惩治群众身边的“蝇贪”。比如，针对“漏保”“错保”“人情保”“关系保”纠治不彻底等困难群众的“急难愁盼”问题，区纪委监委督促区民政局修定完善社会救助监测预警机制、经办服务人员管理制度、近亲属享受社会救助备案等制度，优化救助工作流程、细化人员管理、规范审核审批，对不符合救助条件420人取消救助资格，解决了一批困难群众的“烦心事”，切实把惠民生、暖民心工作做到群众心坎里。比如，针对群众反映在市场购买物品时，发现称量斤数不准的乱象，找准“小切口”纠治“计量”小问题，区纪委监委督促区市场监督管理局邀请省计量检定测试院专业检测人员向260余家市场及商超提供计量器具上门检定检查服务，对存在误差的83台（套）计量器具进行现场校正、调试。同时，开展“手机变砝码 计量惠民生”活动，为260名群众手机称重贴签，积极引导516家经营主体签订《经营者诚信计量承诺书》，并在莫家街旅游街区打造“放心秤”示范门店。比如，针对吴发鹏等14名农民工迟迟拿不到干活工钱的问题，区纪委督促区城管局劳动监察中队协调项目施工单位通过农民工工资专用账户为14名农民工支付了拖欠的192135.5元工资。截至目前，城中区共排查发现欠薪问题4起，追发44人40.56065万元工资。
标本兼治确保群众满意。坚持系统施治、综合治理，将解决个性问题与规范管理、堵塞漏洞、健全制度结合起来，推动形成维护群众权益的长效机制，不断提升监督治理效能。通过约谈提醒、制发纪检监察建议书、工作提示、问题督办函等方式，督促案发单位深入查摆问题根源，制定整改措施，建章立制，推动监督、办案、整改、治理贯通融合。深化以案说德、以案说纪、以案说法、以案说责，通过督促各镇（街道）、区直各单位开展警示教育、廉政党课、专题民主生活会等方式，教育引导党员干部对照剖析、反躬自省、汲取教训。今年以来，共制发以案促改纪检监察建议书22份，推动建章立制55项；开展各种形式警示教育140余场次，领导干部上廉政党课60余场次。
