点击上方“镇江职工之家”可订阅哦！
“全凭导游一张嘴，调动游客两条腿”。导游是一座城市的名片，导游的服务质量很大程度决定了一次旅程体验的优劣，也间接影响了游客对一座城市的印象。2024年以来旅游市场回暖，镇江市各大旅游景区人潮涌动，旅游总收入显著增长，导游群体是不可或缺的角色。导游的工作强度大、时间长、地点不固定，一直要保持充沛的精力和热情，应对游客的各种需求和问题，应对旅游公司的各种考核和要求，他们的合法权益需要得到更多关注。
“咱们全市注册导游2000余名，20%是专职职工，80%是没有挂靠固定旅行社的社会导游，双方是派单接单的灵活用工关系，大家都畅所欲言地聊一聊各自有哪些诉求。”镇江市总工会联合市文广旅局，多次在旅游协会召开座谈会，做好协商的破题工作。了解到行业的薪酬、休息休假机制复杂弹性大，但已在市场机制的调节下良性运转，于是将协商议题聚焦到了保险办理、职业技能提升等双方关心的重点。确定了谈什么后，近日，镇江市旅游行业首次集体协商会顺利召开，来自镇江市旅游协会旅行社分会的4名行政方代表和导游群体推举公示产生的4名一线导游代表坐到了协商桌前，围绕3项协商议题各抒己见、踊跃发言。
“旅行社能不能给我们买和专职导游一样的保险？”一线社会导游代表高远一开始就抛出了最关心的问题。“和我们签订劳动合同的导游，我们依法依规缴纳五险一金。临时聘用的社会导游，带团期间我们旅行社购买短期保险没有问题，但是为临时聘用导游购买全年的保险，这个我们做不到，也不合理。”行政方江苏文广国旅副总经理季汉文坦承。“我们个人从保险公司买保险太贵了。能不能协会和保险公司进行集体议价，争取一些更优惠的保险推荐给我们？”协商双方围绕导游最关注的保险问题深入沟通，最终达成共识：除依法为签订劳动合同的专职导游购买社保外，旅行社承诺为临时聘用的社会导游购买高保额的短期意外险，确保导游在提供服务期间得到充分的保障。同时，每年与有资质的保险公司洽谈，为导游群体争取高性价比的专属保险产品，供导游自愿购买。
“我要参加导游职称评定，却发现全国旅游监管服务平台上没有我的带团记录，能不能及时录入我的带团信息？”针对这个诉求，旅行社承诺将及时为带团导游在全国旅游监管服务平台录入出团记录，确保信息完整、准确。同时，导游代表们也表示带团的时候，会在全国导游之家APP上实时定位自己的带团地点，确认带团信息，及时提醒旅行社工作人员录入带团信息。
最后一个议题因为是双方共同的诉求推进格外顺利。“我们带团时，经常会遇到各种突发意外情况，处置不当后果严重，心理压力也很大，能不能为我们提供一些免费的应急救援培训？”“这其实也是我们的希望，毕竟最后的损失基本都要我们旅行社承担。”行政方代表镇江经开区集散中心总经理董斌积极回应，在市总工会的牵线搭桥下，市红十字会愿意合作，接下来行政方也会对接急救中心等其他有资质的机构，分批次组织实用性强的培训，提升导游应急处理能力和服务水平，更好地规避职业风险。
“社会导游其实是一个相对弱势群体，而集体协商为维护他们的权益提供了很好的思路。”镇江市旅游协会执行会长夏雨林说，“我们行业协会也会积极发挥作用，通过协商，为解决导游群体关心的问题探索更接地气的解决方案。
镇江市总工会副主席解军英表示，自去年《江苏省集体协商条例》发布实施以来，特别注重条例在行业协商中的落地。推动全市旅游行业开展集体协商，维护导游群体的合法权益，就是镇江推动条例落地的生动实践，将来会积极探索在更多的行业中开展集体协商。
供稿：市总权益部
图片：夏钻
编辑：戴秀丽
校对：林晓艳
审核：范翊
声明｜除原创内容及特别说明之外，推送稿件文字及图片均来自网络及各大主流媒体。版权归原作者所有。如认为内容侵权，请联系我们删除。
大家都在看
什么，国庆忙于出行，忘了抢课报名——还来得及，文化普惠报名通道继续开放！
