纵深推进“三抓三促”行动丨一次办 一窗办 当天办 市政务服务中心多措并举为基层减负
民生
2024-11-17 20:15
陕西
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一次办 一窗办 当天办
市政务服务中心多措并举为基层减负
平凉市融媒体中心记者 杨曼艺
过去少则3天、多则10天才能办完的证照，现在1天就能办好；过去需要重复提交的证明材料，现在凭一张身份证就能搞定；过去办件事来来回回跑几趟，在各个窗口反复排队，现在只用跑一次，“一窗通办”…… 只进一扇门，能办所有事。市政务服务中心围绕政务服务标准化规范化便利化建设，推行“五减”举措（即减指尖、减脚下、减手中、减肩头、减过程）让企业和群众办事提效、减负为目标，打造办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化的政务服务环境，实现基层减负工作与服务效能提升双赢发展。 近日，市民张月兰在市区政务服务中心大厅办理营业执照。她说：“前期先咨询，今天只跑一次就把证办完，非常高效。”11月初，她租了一个门面，准备经营五金装饰材料。张月兰说：“我以前开店也办过这些手续，不仅跑的地方多，离家也远。现在家门口就能办，减少了跑路次数。” 一直以来，市政务服务中心深入推进政务大厅“大综窗”改革，企业群众办事线下到一个窗口，线上在一个端口，一次办完，全市办事平均跑动次数降至0.05次，窗口平均等候时长减至5分钟，全量办件平均时长控制到8小时以内。全力打造“一刻钟”政务服务圈，制定公布“就近办”事项指导清单6.8万项，配置政务服务一体自助机145台，推动基层政务服务事项“就近办”“自助办”。还推行“免证办”，重点围绕与个人生活、财产密切相关的医保、社保、户籍、不动产登记、车辆管理、公积金等高频事项，通过电子证照共享，减少纸质材料上传和群众跑动次数，方便企业群众在线填写申办政务服务事项，至目前，平均材料减至3.5个，平均办理环节减至2.15个，网上可办率达99.99%，即办件率95.11%。 同时，依托甘肃政务服务网和“甘快办”APP平凉市县区子站建立统一的线上政务服务总入口，按照“应接尽接”“应上尽上”原则，推动实现更多政务服务事项“一部手机、一个APP”“掌上办、指尖办”。还优化调整政务服务、政务公开、12345政务服务热线等方面“不必要、不恰当、不合理”的评价指标体系，全面优化网上申请、受理、审查、决定、送达等服务流程，进一步完善线下渠道，推进适老化改造和无障碍建设，确保老年人“畅通办”“无忧办”“暖心办”。此外，开展“走流程、找堵点，解难题、优服务”活动，体验“一件事”全流程，以好办、易办为标准，着力查找破解“一件事”堵点、难点问题，提升企业群众线上线下政务服务体验，切实为群众减负、为企业松绑，便民利企服务水平不断提升。
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编辑：孙 瑞
审核：刘 杰
监制：冯宇强
技术：崔烘奖
法律顾问：张忠义
