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“今年的冬天，暖气热了，楼院干净了，新建的公共化粪池和地下管网，让院子不仅干净整洁，而且多了休闲娱乐的地方，我们坐在这里聊聊天、下下棋，邻里们更加和谐了……”说起老旧小区的基层治理和基础设施改善，城中区仓门街街道石坡街社区东大街3号院秦阿姨竖起了大拇指。困扰居民多年的供暖和雨水排污等问题得到了解决。这一转变得益于街道社区“民情气象站”的创设，将探究解决居民身边的操心事、烦心事纳入“气象底册”，坚持以党建引领，构建居民幸福生活新场景。
今年以来，城中区仓门街街道党工委深化贯彻落实习近平总书记关于“要加强和创新基层社会治理，补齐基层党组织领导基层治理短板，夯实基层基础”重要批示指示精神，探索建立“民情气象站”治理模式，多措并举，提升基层治理水平不断提升。
“民情气象底册”知千家。社区治理一头连着党心，一头连着民心。仓门街街道党工委锚定“十条措施”目标要求，持续在“精细、精准、精益”上下功夫，为辖区181栋居民楼、10041户居民建立“两图一册”信息底册，实现一册在手，信息全有，精准掌握辖区房屋、人口等动态信息。 “两图”，即楼栋单元框架图，标明每一栋居民楼的楼层数、户数、房屋建筑年代、棚改时间、房屋使用及院内车位数量、消防安全设施等信息；民情信息彩绘图，以楼栋单元和楼层为基础，将全部住户按党员户、72低保户、重点帮扶户、空户和租住户等进行再细化、再分类，并逐户标绘“五色”数据分布图，确保精准服务不遗漏。“一册”，即居民家庭成员信息册，按照“一栋一册”详细登记居民家庭信息，基本建成辖区社情民意“一体化数据库”。
“民情气象百叶箱”连千家。为有效延展基层服务触角，拓宽信息收集发布渠道。仓门街街道依托社区民情热线、红色领航微信群、楼院微信群、邻里牵手微信群等“信息矩阵”，推送公布“民情气象站”服务内容300余条，通过“气象在线马上办”解决群众困难及诉求117件，征集工作建议28条；累计制作发放“民情连心卡”800张。同时，择优选派30名威信高、能力强的党员和热心居民担任“民情气象观测员”，时刻关注楼院民情、院情变化。截至目前，通过民情热线、议事会等形式，收集居民反映民生诉求、安全隐患、政策咨询等各类来电、消息460余条，均给予办理答复。
“民情气象日志”进千家。持续开展“四级网格”下基层、下楼院行动，214名观察员、网格员、在职党员主动深入楼院、居民家中，面对面、心贴心，倾听心声、记录诉求和居民群众普遍关心的热点、难点问题。根据群众诉求特性，用“晴、阴、雨、雪”四种气象符号区分诉求的轻重缓急，按照简单问题物业（业委会）办，复杂问题社区办、疑难问题提级办和职权外问题协调办的方式，构建出“底数清、信息准、权责明”的社区服务治理管理体系，主动发现解决各类问题718件，依托“有诉必应马上办”“网格吹哨”等机制，联合公安、消防、燃气、国家电网、及中国联通等9家企事业单位和23家辖区联点单位、行业主管部门和物业小区等，共筑“仓门街街道‘社警企’联动共建机制”平台，实现社区共治水平、基础服务质量“双提升”。
“民情气象时令会”聚千家。针对楼院出现的水电气暖、噪声扰民和人居环境等民生问题，街道社区坚持把尊重民生、汇集民智、凝聚民力、改善民生贯穿治理全过程，通过组织召开“全科网格联席会”“清风使者”谏言日等系列活动，充分调动辖区群众和机关企事业单位之“幸福仓门，有你有我”积极性和主动性。今年以来，街道社区累计组织召开阳光议事直通车--居民议事会22次、全科网格联席会议16次，“清风使者”谏言会14次，研究解决重大民生、安全隐患和环境卫生等3类问题67件。
“民情气象员服务队”帮千家。组建“气象员服务队”，旨统筹社区“院小二”志愿服务队及“红爱满仓”便民服务站、“莫家街商圈党群服务中心”和各级联点共建工作点工作合力，加强专兼职人员队伍建设，扩展民生救助、矛盾调处、社会治安、劳动就业、文明宣传、卫生清扫、上门维修、帮办代办等志愿帮扶活动覆盖面，实现精准服务“零缺位”。目前，累计开展志愿服务38次、化解矛盾纠纷69件、整治环境卫生22次，有效推动党建工作与基层治理深度融合。
来源：城中区仓门街街道办事处
