市城管局供热科工作人员介绍说，根据《黑龙江省城市供热条例》，为维护热用户合法权益，居民室内最低温度为20℃，而且供热单位应当保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于20℃。
依据《黑龙江省城市供热条例》规定：居民用户室内温度低于本条例规定最低温度的，用户可以告知供热单位。供热单位自被告知之时起10小时内进行现场测温。双方对未达标温度没有异议的，对测温时间和结果应当共同签字确认，供热单位应当在24小时内采取改进措施。
为了让居民供暖问题尽快得到解决，日前，市热力集团再次公布了客服热线6070000。另外，还公布了“最全”维修班电话，以便大家在供热过程中遇到问题，能第一时间找到各自小区的维修工人电话。
市热力集团子（分）公司服务区域24小时维修班电话：
同时提醒市民，在供热期间如果有供热问题，请及时与供热企业联系。如对供热企业服务不满意或者有举报投诉，可以拨打主管部门电话进行反映。
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