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“高效办成一件事”！大庆高新区创新案例再添殊荣

政务   2024-11-17 18:00   黑龙江  

日前，在北京召开的全国第四届数字政务发展年会上，大庆高新区“五轮驱动 创新机制 推动高效办成一件事扩面质效”创新案例入选优秀典型案例集，并获评推进“高效办成一件事”扩面质效典型案例单位。


这是对高新区深化“放管服”改革、优化营商环境工作的充分肯定。




今年以来，高新区以3.0版本“六新”政务服务大厅为支撑，围绕“五轮驱动”建立常态化推进机制，持续推动“一件事”改革落地见效。通过创新集成运行机制、创新清单梳理机制、创新服务供给机制、创新窗口人员职业素养培训机制以及创新基础规范机制等“五轮驱动”模式，全面提升政务服务效能。

在模式驱动方面，高新区创新“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离模式，设置“改革窗口”进行试运行。同时，对企业关注度高、办理频次高的事项进行关联整合，实行“七个一”模式，即“一次申请、一窗受理、一链办理、一窗出件、一次办好、一体监督、一键评价”。目前已承接企业信息变更、开办运输等10个涉企一件事，创新推出五险联办、企业商事登记证照联办等12个具有高新区特色的“一件事”，平均办理环节从8个压减为1个，材料从25份压减为7份，跑动次数从7次减至1次，办理时间节约50%。

在服务供给方面，高新区创新设置“一件事”改革窗口和帮办代办功能区，推出“主动领办、全程帮办、精准代办”服务模式。同时，依托“办不成事”反映窗口和“吐槽室”，为企业提供兜底服务。围绕企业全生命周期，开展“政商沙龙”、“企业家月月谈”等活动，打造定制化、套餐式的涉企服务场景。多维度应用智能填表、智能引导、云桌面等信息化技术，提升服务效能。

在人才培养方面，高新区实行“六统一”人员管理模式，建立“政务服务+”职业培训体系。设立从秀才到状元共六个等级，培养“一件事”复合型人才。将业务能力纳入考核机制和薪资绩效评价，开展各类测试考核，实现能者多得。

在制度建设方面，高新区制定完善32项运行管理制度，编制37个岗位说明书，制定服务礼仪和用语标准化手册等规范性文件。建立“评议+反馈+回访+考核”的全闭环考核评价体系，通过多种方式对业务受理标准进行监督检查。


下一步
高新区将继续
以“高效办成一件事”为抓手
持续优化政务服务
提升企业办事体验感和获得感
为打造一流营商环境贡献力量

记者：孙娜
编辑：张馨予
审核：祝春霞 李晓禹
监制：崔广胜
咨询热线：0459-6696279


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