“您好，我月底要去三亚了，我的房子在三亚那边，想提前开通三亚那边的天然气，我听说在大庆打12345就能办，想问一下这是真的吗，需要怎么办？”
“市民你好，大庆市和三亚市是热线发展同盟，我们会将您的诉求转至三亚热线，三亚市相关单位会跟您联系，帮助您解决问题。”
11月18日
大庆市12345政务服务便民热线
接到张女士的诉求后
将情况转至三亚热线
三亚市长丰燃气公司马上联系了张女士
在长丰燃气公司的帮助下
张女士成功开通了
位于三亚市吉阳区的住所的天然气
“太方便了，听说在大庆打个12345就能解决三亚的问题，我就抱着试试的态度打了个电话，没想到真的办成功了。这个热线真是为我们老百姓提供方便了，今年能放心去三亚过冬了，真是太好了！”大庆市民张女士说。
同样
在三亚的市民
也可以通过拨打
三亚市12345政府服务热线
寻求大庆热线的帮助
大庆籍市民孙先生在三亚经商，家中老人独自在庆生活，因老人家中暖气不热，室温较低，拨打了三亚热线。三亚热线接到群众诉求后，将情况转至大庆热线，大庆热线第一时间将工单转派至市热力集团。通过上门测温、排空，帮助孙先生解决了老人家中暖气不热的难题。
2023年举办的第五届全国政务热线发展论坛，大庆市12345政务服务便民热线和三亚市12345政府服务热线分别获得“全国服务群众优秀单位”和“全国服务创新优秀单位”的荣誉称号。
为进一步加强
两市之间政务服务便民热线的
良好交流与合作
提升两市12345热线的服务质量
增强服务能力，提高服务效率
进一步解决大庆市和三亚市企业群众诉求
11月15日
大庆市12345政务服务便民热线
与三亚市12345政府服务热线签订
《大庆市12345政务服务便民热线
三亚市12345政府服务热线
友好协同发展合作协议》
一根热线连接南北
一个电话打通大庆市与三亚市
跨域诉求通道
两地热线为企业群众提供了切实便利
真正发挥惠企便民“总客服”作用
大庆市12345政务服务便民热线负责人介绍说：“两市热线协同打造热线发展友好同盟，还设立了协同发展研究室，本着资源共享、优势互补、共同学习和共同发展的原则，加强交流合作与相互学习，充分发挥热线听民声、察民情、解民忧和全心全意为人民服务的作用，为两地的群众提供多元化、高品质的服务，共同打造高质量政务服务便民热线。”
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