为人民服务|为民解忧“视联E解纷”，贴心服务“视联心理派”
文摘
2024-08-12 08:16
北京
近年来，视联动力立足群众需求，结合视联网技术优势，推出轻量应用产品，用微信小程序便捷、高效为群众办实事，推动为民服务再升级。视联E解纷&视联心理派两大微信小程序为民解忧，助力化解矛盾纠纷与心理危机，构建民众手心里的矛盾“消除器”与心理服务“自助包”，筑牢基层治理和谐根基，做民众的贴心人。 视联E解纷小程序，深度融合Al大模型技术，以前端科技赋能矛盾调解各类场景，实现矛盾纠纷的快速响应及高效解决。为基层调解纠纷场景提供智能化、便捷化抓手，有序推动矛盾纠纷排查化解各项工作的落地执行，及时防范重大矛盾风险的发生。视联E解纷小程序为居民群众提供了矛盾上报、线上矛盾调解等应用服务，结合AI大模型技术，在上报阶段，可以提供拍照识图成文、语音方言转文字等智能应用服务，提升录入效率，为群众提供实时沟通上报渠道，提高了社会公众参与化解纠纷的积极性，让辖区居民足不出户止纷争。视联E解纷能做到调解需求申请必达，矛盾调解有求必应。在矛盾出现的第一时间进行矛盾调解，及时排查社会矛盾纠纷、报告矛盾纠纷、有效防止矛盾恶化，降低了矛盾加剧概率，从而提升区域治理平安指数。民众可以选择线上的方式进行矛盾调解，减少舟车劳顿。尤其针对偏远地区民众或矛盾双方异地的情况下，线上调解能够有效减少双方的诉累和降低诉讼成本。同时，在本级调解机构无法解决矛盾问题时，线上即可寻求上级矛调单位的帮助。构建省、市、县、乡、村五级的网络互连体系，可以横联所有矛盾调解单位，纵穿五级行政区域，为法院、人民调解委员会、相关仲裁机构和行政机关等矛盾调解单位提供线上线下相结合的多方位调解方式，提高矛盾调解单位的调解水平和效率，从而建立辖区矛盾联调机制。通过已建设完成的视联网加快推动矛盾调解，服务从实体化向信息化延伸，推动调解服务向基层下沉。整合服务内容，加强工作流程网上整合、信息网上共享能力，为人民群众提供一站式的矛盾调解服务，更好满足群众的法律服务需求，打造政务服务新概念。![]()
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