在社会快速发展、城市化进程加速的过程中，视联动力持续发力，通过技术创新打造为人民服务系列解决方案，协助政府服务效能提升。在赋能基层矛盾调解工作中，视联动力推出的“视联网”矛盾纠纷多元化解“一站式”平台集多方专业力量、智能化应用和多种解决方式于一体，为矛盾调解工作提供重要助力。
“一站式”平台三管齐下
推进纠纷源头化解
视联网矛盾纠纷多元化解“一站式”平台以V2V视联网技术和Al大模型技术为依托，借助视联网实时、高清、大规模的视频传输能力和结构性安全、协议安全、国密算法加密的安全防护能力，打造智能高效的解纷“一站式”平台，实现“从平台建成到机制运行，从硬件整合到软件提升，从调处化解到高效联动”的跨越。
化解于萌芽，AI大模型赋能调解
平台利用AI大模型技术，优化矛盾纠纷解决方式，并从解决实际问题角度出发，根据矛盾的不同情况提供知识库智能问答服务，为居民及调解专家提供调解建议，还可预先进行同类案件检索，判断走向趋势，从而减少因盲目诉讼而带来的周折。此外，平台还融入了矛盾事件质量分析，判断矛盾频发趋势，提前感知隐患风险，充分利用AI技术提升矛盾调解实用效能。
防患于未然，视频融合协同互通
基于视联网灵活组网、高清实时的通信优势，平台可对接视频通信终端资源与监控资源，视频通信可满足在一张图当中进行点对点、点对多点的组会，可通过线上进行案情研判、政策宣贯、业务培训、法律咨询、在线调解等服务；监控接入可对重点场所人员聚集的点位进行实时监控，及时感知风险、预判风险、防范风险。
止损于未发，横向单位数据对接
通过平台数据接口、数据导入等多种方式进行数据对接，可对接横向单位、行业调解数据资源库，接入平台形成案件库，做统一纳管与调用，并支持矛盾频发区域、频发类型等维度的数据分析，为矛盾纠纷排查化解工作提供整改依据与排查的抓手。
建立四级矛调中心
打造“精智高效”解纷新模式
目前，平台已在多地实现了落地和试点建设，累计注册用户量数万人，累计上报纠纷数万件，其中部分地区纠纷化解率均达到了90%以上，大大减轻基层工作人员负担。在各地落地案例中，视联动力充分结合当地市-县-乡-村四级矛调中心实体化建设，围绕矛调业务做精做细，发挥信息化平台赋能作用。
优化三段，打造线上+线下结合的“精智高效”解纷新模式
优化前段，升级打造了微信小程序解纷码，拓宽了群众诉求表达渠道；做实中段，增加司法确认闭环管理功能，减少群众诉累；延伸后段：发挥大数据分析研判作用，提高矛盾风险预警效能。
多级联动，健全“一站式”矛盾纠纷调解防线
该平台打通各个矛盾调解单位，构建四级互联的综治“一站式”矛盾纠纷调处网络，为上至市、下至村的各级群众提供矛盾调解服务，满足各级单位对覆盖全市上通下达的多级矛盾调解远程服务平台的需求。
未来，视联动力将紧紧贴合用户需求，打造更加简化、智能、实用、便捷的矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，助力更多地区画好诉源治理“同心圆”，共同绘就地方特色新“枫景”。
