近日，某市学校老师在登录心理健康服务平台查看学生心理筛查结果时发现，其中一位同学的筛查结果显示心理健康预警。结合该生近期低落的情绪表现，老师第一时间与其沟通，了解到该名学生因近期家中变故，总提不起精神。经过学生家长同意后，老师在心理健康服务平台上预约了专业的心理咨询。一段时间后，该名学生状态有了很大好转。
这套由视联医疗开发的心理健康服务平台，在此前已经深入服务广东省惠州市和内蒙古自治区呼伦贝尔市等地的各中小学，在2022年和2023年连续两年助力开展新学期中小学生阳光心态筛查，覆盖学生120多万名。2024年的“525心理健康月”期间，该平台为2万多名全国各地中小学生进行心理健康筛查，提前预警潜在心理问题出现，帮助学校重点关注并及时干预。
视联医疗心理健康服务平台
视联医疗创新心理服务模式，协助学校适时开展心理健康测评，补充教育部门预警体系建设，支持心理咨询服务开展。平台以心理测评筛查为切入点，对人群分层分类，依托视联网和互联网构建了一个集智能化、智慧化于一体的心理健康服务生态系统，提供预警、教育、咨询、监管等多元个性化的心理健康解决方案。
该平台内置全人群专业心理量表库，适用于大中小学生、企事业职工、居民等，从心理健康、抑郁焦虑、职业倦怠评估、心理压力、老年人抑郁等多个方面进行评估。使用中，平台能够灵活接入多种终端，支持Web端、小程序端、H5、APP等参与测评，帮助测试者深入了解自己的心理健康状况。同时借助大数据分析及数据挖掘技术，平台可帮助政府监管部门了解区域居民心理总体情况，为心理服务政策制定和资源配置提供数据依据。
心理健康服务平台可面向大众群体提供心理科普宣传教育，针对网格员、社工及心理咨询师群体提供专业的心理技能培训。2020年，中国心理卫生协会等依托视联网对各地一线医疗工作者及基层网格员开展了心理健康教育培训，三场直播覆盖全国5000多分会场，累计观看人次930万，推动建立心理健康防线。
在基层社会治理方面，平台也协助心理咨询师加入基层矛盾纠纷调解及居民诉求的处理中，技术创新支持预防机制革新，将心理疏导关口前移，以预防为先，从源头上化解潜在的矛盾纠纷和社会风险。
多元化心理服务
随着AI技术、ChatGPT及人工智能的发展，心理健康服务平台也积极拥抱前沿技术，推出更智能化、智慧化的心理服务解决方案。
利用机器学习算法、语义分析技术及大数据分析，平台对社交媒体及业务平台数据进行分析挖掘，实时监测社会中潜在的心理问题和压力源，提前干预和预防。基于用户监测预警及心理服务大数据，平台开发包括心理健康筛查、抑郁症诊断、职业倦怠等心理预测模型，提供超前预防的指导建议。此外，智能聊天机器人功能可全天候提供心理健康咨询和情绪支持，帮助人们在面对压力和挑战时获得及时援助。
视联医疗深耕心理领域多年，打造了集“专网+硬件+软件+服务”于一体的全方位心理健康服务体系。未来，心理健康服务平台也将继续深化智能化、智慧化服务，为推动身心健康发展，维护社会和谐稳定持续贡献力量。
