一个人最大的愚蠢:习惯性反驳

文化   2024-12-12 06:12   甘肃  


作者逍遥子
来源:老子道德经(ID:LZDDJ-1)

位置不同,不必辩驳;层次不同,少言为贵。


作家王蒙曾说:“不要总是企图在语言上占上风。”

深以为然,语欲胜人,是最大的关系杀手。

你让别人尴尬下不了台,别人自然不会让你好过;你让别人舒心,别人才能让你开心。

若是总想在语言上压倒别人,习惯性的针锋相对,不赢不休,这是为人处世最大的愚蠢,迟早要吃大亏。

而有智慧的人,面对别人的反驳与批评,会先消化再内省。


人活于世,克制住自己的反驳欲,是最顶级的自律。

在显考虑较少。在2016年公司的绩效目标责任书里显示,只有三项指标占考核比重,分别是归属母公司净利润20%,签约额40%,项目开发关键节点完成率 20%。指标严重的不平衡会对公司的发展造成不平衡、不稳定的风险。3.3.3 指标设计与战略缺乏结合丽泽公司是一家区域公司,在承担首创置业总部战略发展使命的同时,也需要考虑自身产品线的立足与发展。丽泽公司也在置业总部的战略规划下提出了自己的规划,明确了发展的方向。然而具体到考核指标设计上,却没用应用规划来设定平衡计分卡指标,转化为丽泽公司实际的目标。由表3.1可以看出,总部下达的目标责任书一般只关注股东价值,是通用性标准,未能结合实际情况全面反映丽泽公司自身发展需要。而在部门级和员工级层面上,只是根据部门和岗位职责,进行例行性工作规划,没有联系到战略实施相关工作中,从而导致部门和员工不了解自身工作是否和公司的战略目标相关。原因有两方面,一方面,丽泽公司没有按照自己的战略规划,提出适合自己的平衡计分卡,并根据按照平衡计分卡的指标,落实到具体的战略举措;另一方面,缺乏对指标分解动作,即把平衡计分卡分解到公司、部门和员工三个层级,导致各层级的工作缺乏具体指引,企业的战略目标与指标设计是脱节的,没有正确方向的指引,所以难以对战略起到促进作用。3.3.4 考核缺乏科学性每月以及年底的时候,在部门负责人对员工进行绩效评价时,因为怕员工情绪受到打分影响,以主观感受进行评价较多,以至于对部门内员工的绩效评价不能呈现正态分布。导致优秀的员工得不到应有的肯定,影响工作积极性,未对绩效表现差的员工予以及时的提醒指导,难以有促进作用,影响组织和个人的绩效提升。3.3.5 考核结果形式化绩效考核只有与奖金激励挂钩的情况下才可实施有效。然而丽泽公司的绩效考核成绩与月度绩效奖、年终奖金分配并未有效联系,几乎是两个相互独立的系统。薪资中20%的月绩效奖金形同虚设,在实际评定中,几乎默认为是基础薪资,年终奖金分配一般都是领导根据主观意愿分配,年终绩效考核结果仅仅作为普通参考。因此,奖金不能根据员工努力程度,工作完成程度来分配。绩效考核逐渐流于形式,考核结果缺乏对应的应用,所以越来越得不到员工重视。3.3.6 缺乏对管理者和员工的培训缺乏对公司全员的进行有针对性的培训,所以对绩效考核的意义、方法、形式,以及对考核过程中沟通的要求,难以使双方对统一认识,这样容易导致无法正确处理绩效管理中出现的问题,绩效考核失去了原有的意义,绩效管理容易流于形式,越来越得不到重视。3.4 平衡计分卡在丽泽公司的适用性分析3.4.1 实现公司战略目标的需求根据对房地产行业以及丽泽公司现状情况的分析,可以看到丽泽公司已从快速成长期逐步发展至规范化运营或者成熟期,需要更多的考虑绩效如何适应公司长久发展,现阶段所面临的重要战略性目标就是完成经营财务指标,产品的高品质与学习成长,建立综合体业务管理体系,提升组织管理能力,但丽泽公司目前无法将绩效测评体系与企业战略目标紧密相连,不能将企业战略目标落实到具体的行动,以及无法适应公司发展的要求。根据前文对平衡计分卡的分析和了解,此方法恰好适用于现阶段的丽泽公司,对于支持公司项目的高效运营意义重大。3.4.2 完善的内部组织结构和高素质员工图 3.1 为丽泽公司组织架构,正如前文所述,丽泽公司员工普遍学历较高, 基本都为本科以上学历,相对完善的组织架构,有助于战略目标的分解,整体学历较高的高素质员工,有助于对平衡计分卡的学习和使用,是对基于平衡计分卡的绩效体系高效实施的有力保证。3.4.3 对非财务指标的需求就目前丽泽公司现有绩效评价方法来说,对评价指标的设计指导不够具体是一项严重的问题。因为财务指标在管控时往往比非财务指标更加便捷,所以容易被更多选择。然而仅仅是财务指标还不够,还需要部门、岗位的学习和发展等非财务指标,这些非财务指标是企业长期可续发展的重要支撑。而这些指标需要通过平衡计分卡来建立。才能实现从优秀到卓越的快速转变。 第四章 丽泽公司绩效管理优化方案4.1 设计思路概述要形成基于平衡计分卡的绩效管理方案,首先要从对公司战略进行分析,绘制战略地图,并用平衡计分卡具体表现出来。对公司的绩效目标一般划分公司级目标、部门级目标和员工级目标22。根据公司战略,分解形成财务、客户、内部运营和学习成长四个维度指标,分析公司实现战略目标的关键因素,通过价值树和鱼骨图方法这些工具的使用,获得公司级的关键绩效目标;再结合部门实际工作,深入分析公司级关键绩效指标。确定主要业务影响因素之后,部门绩效目标可以通过具体的职能得到,最后再具体落实到人。分解具体思路如图4.1所示。点击浏览下一页图4.1 目标分解然后对整体绩效优化方案进行设计,包括:完善的绩效管理流程,使得丽泽公司绩效管理变成全流程管理,而不只是战略目标和绩效考核,并有利于公司战略的实施、明确过程监督引导机制;另外需要一定的保障措施,促使绩效管理持续改善,逐步提升公司运营效率[23]。4.2 首创置业丽泽公司战略解读在首创置业最新版的组织管理手册中,对丽泽公司的定位为“丽泽公司作为首创置业综合体运作平台”。城市综合体项目开发不同于传统的住宅开发建设,其本质是各种资源载体的综合运作。从发展规模上来看,丽泽公司未来5年规划开发管理资产规模由200亿元到500亿元,土地开发上每年保持新增1-2块土地,通过对经历项目的总结沉淀,建立综合体标准管理体系,夯实运营基础,实现有质量增长,逐步发展为首创置业综合体事业部。为实现这个5年规划,公司制定了职能战略如下:营销战略:做好产品定位策划,综合体品牌宣传;进行有针对性的营销推广, 充分利用项目的重要时间节点,进行集中宣传;创新营销方法,拓展多模式的渠道。商业方面,根据不同的商业档次、特质定位,采取不同的租售方案和价格策略,抓准入市时机,根据市场调研和目标客户的需求划分租售面积和位置,实现商业面积高效利用。成本战略:进一步优化和固化目标成本,实现动态成本管控,加大战略集采力度,实施精益运营,持续降低成本。设计限额控制,建立产品设计标准,降低设计与建造成本。合理控制营销费用,深度挖掘内部资源,巧用置业总部、兄弟公司、战略伙伴等资源,不盲目高价推广,实现客户资源最大化利用。设计战略:产品的检验看客户,获取可有效指导设计和营销的客户洞见,修炼内功、匠心打造,提升产品溢价能力。实现供给侧到需求侧的转换,通过市场调研,目标客群深度访谈等方式了解客户真实需求,不求做自己心中最好的,而是客户心中最满意最想要的产品,“得客户者得天下”。着力于用标准化的流程打造出能够满足客户个性化需求的产品,产品精益求精,效率节节攀高。缩短设计开发周期,扩大项目规模。客户战略:客户满意度影响到与企业利润实现密切相关,客户管理中最重要的目标就是提高客户满意度。对于客户有投诉意见,及时高效处理解决。财务战略:加强风险管控,严密监测房地产市场变化,以稳健的财务结构支撑公司业务发展。同时希望能够借助综合体不同业态的综合运作拓展多元化盈利渠道,实现战略转型;通过多元灵活的资产处置手段,在项目各阶段实现高利润回报;经由项目的创新运作,积累资本市场、合作伙伴等多维度号召力。土地投资战略:土地投资拓展是企业保持长续经营的根本保证;加大力度获取适合公司开发的土地,2017年要获取至少一块土地;此后每年至少持续获取两块,目标是要在 2020年在规模上实现真正的综合体事业部目标。工程建设战略:工程建设上应以质量安全为核心,严格把控关键节点,制定并落实主项计划与专项计划,形成综合体项目工期标准,在控制质量和安全的前提下尽量缩短工期,扩张建设规模,争取现今至2020年每年度都有新地块开工。人力资源战略:基于共享价值的文化,未来公司要在人才激励和人才培养两方面加大投入力度,进一步激发团队活力;研究和改进员工组织内部职业生涯体系,加强专业人才队伍建设;持续建立透明、公开、公正的工作评价机制。从2016年60人逐步扩充到2020年200人的规模。通过公司项目的实践,培养一批综合体项目建设的业务拿手,成为首创置业综合体的人才孵化器,作为优秀人才输出到首创置业各个项目。丽泽公司BSC采用的是四个维度体现公司战略的传统模式,四维度内容具体如下:财务维度:此维度包含股东内部收益率、归属于母公司净利润、股东自由现金年度总额、经营性净现金流,签约回款等。此维度由丽泽公司营销策划部和财务管理部主责。运营维度:以项目工程、设计、成本三大部门的管理目标战略为基础,确认三个战略中重要把控点,即项目计划节点情况、标准化成果应用率、成本差异率。此维度由设计管理部、项目部和成本管理部主责。客户维度:根据客户战略,确定客户满意度、忠诚度和投诉完结率为指标。营销策划部(与客户服务部统称为营销策划部)承担投诉完结率这一重要指标, 反映投诉处理效率。因客户满意度关系首创丽泽公司品牌与社会认可,让客户满意不仅仅是营销策划部的责任,更是公司各部门所有人的责任,同时首创置业总部每年会邀请第三方公司对各公司的的客户满意度进行调研,每个部门都要不同程度背负责任。学习和成长维度:丽泽公司为实现学习维度的成长,从外部邀请讲师培训和内部知识分享两个方面提供公司人员素质和能力水平。这部分工作由人力行政部主责。关于成长维度,丽泽公司以“土地储备完成率”为这一维度的重要指标,对于政府待拍地块,积极进行前期可行性研究,市场调研、营销定位、成本收益测算、财务指标测算等工作。4.3 绘制丽泽公司战略地图(1)全面提高财务目标置业总部下发的BSC中明确规定了丽泽公司的考核目标重点是签约收入和会计净利润,共同促进股东价值最大化。签约收入主要是以销售产品来实现,对产品去化效率的要求。利润来源于产品的销售回款及资金周转等因素。另外客户的对我们的满意度提高后,以后更容易主动购买产品,就可以提升销售效率。(2)以客户价值为核心产品质量的好坏需要客户来评价,以客户价值为核心,首先要充分掌握客户的需求是什么,根据市场环境和科技进步不断创新吸引客户产品,使产品的效能能够满足各类客户生活需要。第二,要注重品牌推广,扩大项目知名度, 建立与客户的长期联系,提高项目品牌认可度。第三,在物业管理方面,务必及时高质量的处理客户需求,在交付使用前仔细检查维修预防可能出现的问题, 降低客户投诉率,可以在产品交付前组织开展项目业主开放日相关活动,提前暴露并解决问题,降低交付风险。(3)优化内部管理流程房地产的开发价值链包括如图4.2所示九大模块,整个开发价值链由于涉及环节广泛,容易受外部环境政策牵制影响,且开发周期长,对企业资金投入和内部的管理要求都比较高。点击浏览下一页图4.2 房地产开发价值链上图显示,从房地产开发项目开发的时间轴来看,下面开始到后期利润贡献和风险逐步降低,经营风险在开发前期最大,对项目的利润贡献越高,在价值链中段,是整个项目周期设计工程质量和成本的重点管控阶段,其中包括项目整体的定位策划,设计和工程管理以及采购管理,以动态成本管理和项目质量管理为重点。在价值链后段,经营风险减小,但是却严重关乎着品牌价值和客户满意度,不容忽视,尤其客户服务方面,要重视客户满意度的管理和提升。因此,根据公司的战略目标,在内部运营管理维度方面上应有如下三个方面的改进:1)了解客户对产品的诉求,提高产品设计的标准化和创新性,提高前置设计的效率,加快设计进度,缩短开发周期。2) 成本直接相关于利润,提高成本管理水平,便于股东利润实现最大化, 丽泽公司旨在提高目标成本核算水平,严格把控项目各环节的招投标管理等。3)提高工期进度和工程质量的管控,设计阶段和施工阶段严格把关、加强监督,尽量减少设计变更和安全隐患等问题,以保证各工期节点的按时完成以及工程安全质量的保证。(4)内部学习能力和组织管理效率提升人才素质对对企业组织发展起着关键性作用。只有公司人员整体素质较高, 拥有较强的学习能力,对新知识的掌握能力,才能跟上时代和科技进步的步伐, 创造出持续提升的管理业绩,促进企业良性发展。丽泽公司的学习成长指标主要为外部培训和内部知识分享以及企业文化活动。一个优秀组织的发展源于优秀团队的培养,优秀人才的储备和善用。由于地产行业开发节点差异化较大,不同阶段对于人才的提升和业绩的奖励差异较大,所以人员流动性较大,培养员工能力、强化员工归属感,增强人才储备是大势所趋。储备人才将成为职能部门核心骨干,承担公司战略目标实现的重任。点击浏览下一页图4.3 首创置业丽泽公司战略地图4.3.1 公司关键绩效指标关键成功因素对保证公司竞争力,提升持续发展能力至关重要。公司战略要顺利实施,首要就是经营管理中完成这几项指标。所以,这些指标的选取,首先考虑的应是与公司战略相关,集中公司的资源去实现公司战略;其次,要定量化,对于指标要有可衡量性,评价结果清晰;同时,还具有可获得性,指标容易获取,与公司现阶段的发平相匹配。可以使用价值树和鱼骨图工具分析和识别企业关键成功因素。通过前面对战略地图的析,得到财务、客户、内部运营和学


01
愚者善驳

生活中总有爱反驳的人,不管你说什么,第一反应就是辩驳。
从不考虑言语是否得当,只要说的别人哑口无言,就会得意洋洋,引以为傲。
殊不知,句句反驳、字字雄辩,逞一时的口舌之快,只会将自己陷入无尽的深渊,甚至赔上性命。
唐朝的魏征,善于直言进谏,是一代名臣。
一日,唐太宗想将男子服役的年纪从21岁改成18岁。
可魏征却极力劝阻,大殿上当着百官的面,与唐太宗辩驳,说他透支民力,不留余地。
唐太宗说不过魏征,便接受了他的意见,但心里却很不是滋味。
数日后,魏征又在朝堂劝谏,唐太宗回到寝殿,怒火中烧的说道:“有朝一日,我定要杀了魏征那个乡巴佬。”
后因长孙皇后好言相劝,唐太宗暂时平息了怒火。
很多年后,魏征去世,唐太宗积恨已久,终于爆发,命人将魏征的墓碑砸了来泄愤。
习惯性反驳,是毁掉幸福生活的导火索。
与亲近之人辩驳,使其关系疏远;与旁人辩驳,则会徒增愤懑烦恼。
而且,你的反驳与争辩,并不会让你身处高位,让人对你刮目相看,反而会让你付出无法承担的代价。
《道德经》中讲:“不自伐,故有功;不自矜,故长。”
无意义的辩驳,没有真正的赢家,在语言上争高下,是情商低的表现,更是一种无谓的消耗。
真正睿智的人,会克制自己的反驳欲,懂得讷于言而敏于行,这才是为人处世的最佳法则。




02
仁者沉默




老子曾说:“知者不言,言者不知。”
聪明的智者从不多言,无知的愚者却喜欢四处说长道短。
人与人相处,贵在沉默止语,不在牙尖嘴利。
正所谓:“水深不语,人稳不言。”
比起口若悬河,沉默寡言更有力量;比起锱铢必较,懂得进退更有姿态。
晚清名臣曾国藩,曾经在学堂遇到了一位性格怪异、脾气暴躁的同窗,总是有意无意的针对他。
一日,曾国藩在窗前读书,这位同窗嚷嚷道:“别在这看书,赶紧走开,挡住了我的光线。”
听罢,曾国藩默不作声的挪到一边,接着读书。
深夜,曾国藩挑灯夜战,埋头苦读,同窗便冷嘲热讽说他假刻苦,影响自己休息。
曾国藩依旧不言不语,躺在床上继续学习。
后来,曾国藩成功考取功名,而那位同窗却榜上无名。
怎料,得知曾国藩中举后,又讽刺挖苦,说他将自己的好运气都占没了。
此话传到曾国藩耳中,他依旧保持缄默,认真踏实的做自己的事情。
庄子有言:“井蛙不可语海;夏虫不可语冰。”
位置不同,不必辩驳;层次不同,少言为贵。
人生在世,总是充满了质疑和反对,若一一反驳,时时争辩,只会让自己感到心力交瘁。
倒不如学会沉默,拥有一颗强大的内心,不因他人的言语烦心,不因他人的观念受困。


要知道:不争辩不是理亏,保持沉默不是软弱,这是为人的气度和做人的洒脱。






03
善者内省

《道德经》中讲:“知人者智,自知者明。”
人这一生,最大的敌人是自己,能够了解自己,时刻检视和反省自己,是我们一生的必修课。
面对不善的言论,习惯性反驳,只会让自己显得浅薄和无知。
唯有自省,能清晰地认识自我,才能更好的改变自己,收获成功。
书法大师沈尹默,早年在浙江任教时,已名扬四海。
一日,他在朋友家做客,创作了一首诗。
次日,陈独秀看到此诗点评道:“虽然诗写的不错,但是字却平庸,没有特点。”
于是,陈独秀便去见沈尹默,想与他探讨一番。
陈独秀还未进门,就大声喊道:“我叫陈仲甫,在刘三家中看到了你的诗,诗很不错,字却很是俗气。”
沈尹默还未来得及看清客人是谁,就听到这么刺耳的批评,心中难免不悦。
但还是眉眼带笑的招呼陈独秀坐下,并与他谈起了书法。
这让沈尹默深受启发,便开始苦练书法,最终成为了一代大家。
后来沈尹默感慨道:“若没有仲甫兄的批评,我定不会潜心苦练,更不会有今日的成就,我定要好好感谢他。”
孟子云:“行有不得,反求诸己。
面对批评,愚蠢的人只会抱怨反驳,无法得到改变与成长。
而越优秀的人,越善于向内归因,不断地反躬自省,才能向外成长,优于过去的自己。
有道是:“弱者自困,强者自省。”
懂得自省,是真正的智者;敢于自省,是真正的勇者;自省,是迈向成功的垫脚石。
因为,那些反省后的领悟和付出,都会为自己的未来铺路。




04
智者精进




老子说过:“辩者不善,善者不辩。”
巧言善辩之人并非是真正厉害的人,忍辱不辩才是最高的人生境界。
面对别人的诋毁、指责,最有水平的处理方式,是默默的精进自己,强大自己。
当你足够强大,才能得到命运的馈赠,世界也会对你和颜悦色。
北宋诗人范仲淹,家境贫苦,自幼丧父,母亲改嫁。
年少的他成了“拖油瓶”,常常受到别人的冷嘲热讽。
有人嘲笑他是没有父母要的笨小孩,有人说他活该穷苦一辈子。
但他没有据理力争,对别人的言论也都置若罔闻。
同时,他也没有就此颓废沉沦,而是奋起读书,决定靠自己改变人生。
三更入睡,五更起床,以粥度日,咸菜饱腹,全部时间都用来认真读书。
不抱怨命运的不公,不辩驳他人的苛责,将所有的苦难当做动力。
后来,范仲淹金榜题名,就此开始了新的生活。
《格言联璧》中讲:“自强之外,无上人之术。”
人生的沟沟坎坎,多半是能力不足所致,深耕自己,强大自己,便无人能伤你分毫。
而无谓的反驳,并不能提升自己的能力,反而会在别人的闲言碎语中沦陷,困住自己的前程。
不去辩驳,才能腾出足够的时间和精力迎难而上。
你强大的能力,就是你最大的资本和底气。


不惧困难,不畏挫折,方能前途坦荡,安稳过此生。





老子有言:“夫唯不争,故天下莫能与之争。”
争辩是愚者的行为,不争才是智者的高明。
争强好胜,容易自断后路,静而不辩,方能包容万物。
不要总以口舌争胜,学会沉默,时常自省,日日精进,是处世的智慧,也是生命的修行。
点亮“在看”,往后余生,愿你我都能少些辩驳,多些包容,淡定沉稳,自在喜乐。


作者:逍遥子,来源:老子道德经(ID:LZDDJ-1)。

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