每当有急难险困情况发生的时候，人民群众第一个想到的就是拨打“110”。
“110”不仅是简单的电话号码，它更是公安机关在紧要关头维护人民群众安全、保障人民群众利益的“生命线”；也是公安机关搭建的服务人民群众的“连心桥”。
“110”接警员就是这条“生命线”“连心桥”上最忠诚的守护者，他们用亲切温暖的问候，细致详尽的记录，快速准确地处置。今天，让我们一起走近扶沟公安的110接警台，一起见证他们平凡中的坚守与奉献。
人物名片
陈可，女，1995年8月出生，2016年进入扶沟县公安局指挥中心工作，成为一名110接警员。自参加公安工作以来，陈可凭借出色的表现，先后荣获市级最美接警、全县优秀接警员、优秀辅警等荣誉称号。
陈可从事 110 接警工作以来，始终怀着高度的责任感和使命感坚守岗位。每一次电话铃声响起，对她而言都是责任的召唤。2024 年 5 月的一个夜晚，正在值夜班的陈可接到一通警情电话。电话那头传来一个焦急且颤抖的声音：“警察同志，求求你们救救我家人，他突然疾病发作，快要不行了！”陈可迅速镇定下来，温柔且坚定地安抚道：“您先别慌，慢慢说，告诉我您的地址和患者的具体症状。”在获取关键信息后，她果断联系急救车辆和警力，及时开辟绿色通道，为患者争取到了宝贵的救治时间。最终，患者因送医及时转危为安。
在日常工作中，陈可不仅要应对紧急情况，还要处理各种繁杂的咨询和求助。为了能够更好地胜任工作，陈可不断学习和提升自己。她利用休息时间刻苦钻研 110 接处警的专业技能，还深入研究心理学知识。她说：“多学点知识，就能在群众需要的时候多帮一点忙。”正因如此，多年的接警员工作经历，造就了她沉稳干练、处变不惊、严谨专业的工作素养。她在工作中表现出色，对待报警群众耐心细致，有时还会扮演心理医生和调解员的角色，缓解群众情绪，让群众感受到温暖。
有一次，陈可像往常一样坚守在接警岗位上，突然电话铃声响起。电话里夫妻争吵激烈，孩子哭声不断。后经了解是一个家庭因经济压力和教育观念的分歧爆发了激烈的冲突，夫妻双方互不相让，局面几近失控。陈可先是用平和沉稳的语气让双方冷静，然后，耐心倾听着双方的倾诉，条理清晰地为夫妻二人分析利弊，引导夫妻换位思考。经过陈可苦口婆心的劝解，夫妻双方的情绪逐渐缓和。经过一番调解，夫妻情绪逐渐缓和，开始反思自身，愿意好好沟通解决问题。最终，这家人在陈可的耐心调解下，化解了矛盾，重新找回了家庭的和谐与温暖。
陈可的出色表现不仅得到了领导和同事们的称赞，也赢得了群众的信任和感激。她用自己的实际行动诠释了110 接警员的担当和使命，在平凡的岗位上绽放出不平凡的光彩。
编辑：李华琼
校对：李 闯
审核：刘丽娜
