2024年，周口公安机关始终坚持以人民为中心的发展思想，按照中央、省市深化“放管服”改革决策部署和省公安厅相关工作要求，紧紧围绕“一站办、马上办、就近办、网上办、一次办”等改革目标，全面发力、多点突破、纵深推进，以改革“小切口”推动服务“大提升”，努力让公安政务服务更便捷、更高效、更便民。
“一站办”服务群众更周全
这一年，周口公安机关打破警种壁垒，做实资源整合，充分赋能授权，推动公安283项市级事项、211项县级事项集中入驻同级政府政务服务中心，可以同步办理户政、出入境、车驾管、治安综合、网安、禁毒及交通违法处理等业务。通过服务窗口、短视频平台、政府网站等途径向社会公开办事指南，线上线下无差别受理、同标准办理，为群众提供“一站式服务”，实现身份证、驾驶证、往来港澳通行证等公安证件一站联办，其中，市政务服务中心公安专区办理各类业务2万余件。
“一窗办”服务群众更优化
这一年，推动市政务服务中心公安专区开设两个“一窗通办”窗口，可联办户政、出入境、车驾管、治安综合、网安、禁毒等131项政务服务事项，变群众“多窗跑”为“一窗办”，满足群众多元化办事需求，受理群众咨询4120人次，“一窗办”9596笔。
“网上办”服务群众更智能
这一年，推动无犯罪记录证明开具“全程网办”。向群众广泛宣传需要开具本人无犯罪记录证明的，可选择通过支付宝小程序下载电子证件APP、河南警民通APP进行申请开具，3个工作日内开具成功后短信提醒，自助下载打印。同时，在全市政务服务中心、警务站（室）、高铁站等人员密集区域设置9台自助证明服务终端设备，提供7*24小时自助服务，为我市群众网上开具无犯罪记录证明19万余人次。
“网点办”服务群众更省时
这一年，持续推动银行、保险公司、汽车销售企业、二手车交易市场等场所开通机动车登记业务，服务站数量已达到41家。通过不断延伸服务触角，为群众提供机动车抵解押、核发免检车检验合格标志、注册登记、转移登记、变更登记、补换领牌证等业务，让群众少跑腿，服务群众75907人次。
“就近办”服务群众更方便
这一年，在全市公安车管部门均可办理小微型载客汽车和轻微型载货汽车登记业务的基础上，进一步推动具备查验场地、查验人员等必要条件的县级车管所可办载客汽车登记、载货汽车登记业务。截至目前，鹿邑县公安局车管所可办理大中型载客汽车、重中型载货汽车登记业务，太康、扶沟、项城、郸城公安车管所可办理重中型载货汽车登记业务。县级车管所共办理重、大中型载客汽车登记、载货汽车登记业务151笔。
“上门办”服务群众更直接
这一年，推动全市47家邮政网点代办交管线上抵解押业务。不断深化拓展警邮合作，充分发挥邮政网点多、范围广的优势，向城乡、偏远地区延伸，推出线上代办交管抵解押业务，打造群众身边的交管服务窗口。通过“EMS河南邮政速递物流”公众号线上提交抵押、解押相关资料，初审通过后上门收取资料，车管所审核、受理、制证后，采取邮寄方式送达，通过全市邮政网点共办理抵解押业务2209笔。
“视频办”服务群众更快捷
这一年，推动市、县两级交警部门设立轻微交通事故线上视频快处中心，群众发生轻微交通事故，无人员受伤、责任明确、车辆保险齐全的，引导群众登录交管“12123”APP通过“视频快处模块”连线坐席交警，配合民警采集现场信息、固定证据、并迅速撤离现场。民警第一时间在线提交事故认定书，便于群众快速理赔，通过该功能处置交通事故2275起，回访满意率100%。
“当日办”服务群众更高效
这一年，推动货车入市通行码（证）的受理审批方式由人工审批转变为智能审批。只要符合办理条件，上传资料信息准确无误，群众即可实现当日申请、当日审批、当日发码（证），着力提升审核发放率，方便货车入市通行，全市货车驾驶人网上申请通行码24383张，核发21745张。
“免费办”服务群众更贴心
这一年，推动市、县两级公安综合服务中心“一拍共享、一照通用”，用于办理护照、居民身份证和驾驶证业务，有效解决数据不共享、规格不统一、单采单用等导致群众反复拍摄、多次跑腿等问题。并根据群众办理驾驶证业务需求，免费打印照片，减少群众办事经济成本，共免费拍照4200余人次，为群众节省办理成本8万余元。
“兜底办”服务群众更暖心
这一年，推动市、县两级公安政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口和“办不成事”反映热线，方便办不成事的企业和群众联系反映问题。对无法解决的复杂疑难事项，综合运用“容缺办”“会商办”“提级办”，把“好事办好、实事办事、难事办妥”，为群众提供兜底服务。“办不成事”反映窗口共接待群众现场或电话咨询7000余人次，接受群众求助117件，均有效办结，抽查回访满意率100%；其中市级公安专区“办不成事”反映窗口接受群众求助10件，回访满意率100%。
来源：平安周口
