每当有急难险困情况发生的时候，人民群众第一个想到的就是拨打“110”。
“110”不仅是简单的电话号码，它更是公安机关在紧要关头维护人民群众安全、保障人民群众利益的“生命线”；也是公安机关搭建的服务人民群众的“连心桥”。
“110”接警员就是这条“生命线”“连心桥”上最忠诚的守护者，他们用亲切温暖的问候，细致详尽的记录，快速准确地处置。今天，让我们一起走近扶沟公安的110接警台，一起见证他们平凡中的坚守与奉献。
人物名片
丁囡囡，女，辅警，现任扶沟县公安局110情指中心的一名接警员。自2018年进入扶沟县公安局情指中心担任110接警员以来，她每天都以“您好，扶沟县110，3号接警员！请问有什么我可以帮您的？”开启工作，至今已默默坚守在接处警岗位近7年。
在日常工作中，丁囡囡业务娴熟，善于与群众沟通，凭借高效的专业技能，妥善处理各类接警及调度工作。情指中心日均电话呼入量约300个，而丁囡囡每天至少要接听和呼出100多个电话。她在工作中表现优异，对待报警群众耐心且细致，有时还会化身心理医生，安抚群众的情绪，让群众感受到温暖与关怀。
2024年11月，丁囡囡接到一位老人的报警电话，老人在电话中声音微弱地表示自己生病了，女儿在上海，自己因残疾不便前往医院，希望警方能提供帮助。丁囡囡在接到电话后，耐心地询问清楚老人的地址，然后一边迅速指派辖区派出所出警，一边联系120急救中心，同时还不忘安慰老人，并询问其家人的联系方式，迅速的与老人的女儿取得了联系。随后，她又与出警民警取得联系，在得到“老人独自在家中，已帮其打开门锁，120已将老人送往医院救治，暂无生命危险”的反馈后，她才放下心来。丁囡囡表示，110接处警工作虽然繁重且艰辛，但每当看到群众因自己的帮助而摆脱困境，她的心中便充满了成就感。
作为一名接警员，丁囡囡深知自身肩负着重大责任，她常说：“每一通报警电话的背后，都是群众沉甸甸的信任，我们必须用细心、耐心、真心和责任心去对待每一位报警人，不辜负群众的期望。”正是这份对工作的热爱以及对群众的赤诚之心，让她在平凡的岗位上取得了突出的成绩。
编辑：李华琼
校对：李 闯
审核：刘丽娜
