每当有急难险困情况发生的时候，人民群众第一个想到的就是拨打“110”。
“110”不仅是简单的电话号码，它更是公安机关在紧要关头维护人民群众安全、保障人民群众利益的“生命线”；也是公安机关搭建的服务人民群众的“连心桥”。
“110”接警员就是这条“生命线”“连心桥”上最忠诚的守护者，他们用亲切温暖的问候，细致详尽的记录，快速准确地处置。今天，让我们一起走近扶沟公安的110接警台，一起见证他们平凡中的坚守与奉献。
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杜帅，中共党员，2018年10月参加工作，先后在扶沟县公安局包屯派出所和警令室工作，2022年8月因工作需要调至110情指中心，现任扶沟县公安局情报指挥中心副主任兼值班长。
刚到接警台时，杜帅为尽快熟悉辖区的地形地貌和警力分布，他准备了一本新的工作笔记，主动向老民警请教接处警的业务知识，哪些警情如何处理、经手过哪些事项、做了哪些工作、哪些是需要交接的，一笔一笔的将这些经验记在本子上。
“你好，这里是扶沟县110指挥中心，我是今天的值班长杜帅。”在经过一段时间的跟班学习后，杜帅怀着忐忑的心情正式上岗。初开始，工作笔记犹如“救命稻草”一般，每处理一项工作后，杜帅都会翻看对比，同时，对工作中遇到的新问题、新情况，也都一一记录在本子上，然后抓紧空闲时间请教解决方法，经过一段时间的努力，杜帅终于对每一项工作的处置变得游刃有余。工作之余，杜帅还积极组织班组成员开展警情分析、案例评析，在他的带动下，班组成员们也逐渐养成了自觉学习的意识，整体指挥调度能力切实提高。
“你好，扶沟110吗？有个女孩需要帮助......”，2024年11月15日下午，扶沟县公安局110接警台接到外地一男子求助称：其网上好友给他发来一条欲轻生的照片，报警人只知道女孩是扶沟人，其他情况均不了解。担任当日值班长的杜帅，一边询问报警人更多关于轻生女孩的信息，同时积极联系相关部门进行协助，最后锁定女孩是徐某，扶沟县人，当即指派辖区派出所前往其家中核实情况。为确保女孩不再发生其他过激行为，杜帅第一时间与女孩父亲徐某联系，将情况告知其父亲后，让家长帮忙前期疏导，等待派出所民警到达。经派出所民警核实，因女孩与家人发生了争执，遂饮用农药，父母立即带其前往医院，事后人已无碍。
“接警工作看似简单，但却是公安机关与人民群众之间联系最直接的纽带，没有高度的责任心和持之以恒的专注是做不好的。”杜帅用一次次接听，一次次问好，一次次指令、一次次解答，默默守护着人民群众的平安，诠释了人民公安为人民的铮铮誓言。
编辑：李华琼
校对：李 闯
审核：刘丽娜
