11月25日至30日，丰城农商银行在江西省联社西海培训基地成功举办了为期六天的员工综合能力提升研修班。期间，学员们展现出极高的热情，积极踊跃地参与到各类讨论和交流活动之中，纷纷打开心扉，毫无保留地分享自己在工作中的宝贵经验，同时也畅谈在研修班学习过程中的深刻心得。那么，现在就让我们一同走进学员们的内心世界，去聆听他们在此次研修班中的满满收获吧。
本次研修班中，团队协作部分令我印象最为深刻。在现代银行业这个大舞台上，每位员工就像一颗独特的螺丝钉，虽渺小但不可替代。团队协作犹如连接螺丝钉的螺母，将我们凝聚成强大整体。一个有凝聚力的团队宛如一艘装备精良的帆船，在金融海洋里乘风破浪，成员各司其职又相互配合，无论是复杂业务难题还是激烈市场竞争，都能齐心克服。这让我联想到日常工作里的跨部门业务，各部门各自为政时工作就会一盘散沙难以推进，齐心时则困难迎刃而解。
同时，学习中的服务意识提升部分也像一束暖阳照亮我对职业的认知。银行服务如同春天微风轻拂客户心田，优质服务不只是微笑和礼貌用语，更要深入了解客户需求并给予贴心合适的金融建议，像知心朋友在迷茫时指点迷津。生活中我们都渴望真诚用心的服务，作为银行员工将心比心，把这种服务传递给顾客才能让客户满意，为银行赢得口碑。（授信评审部 陈平）
中小银行在当前金融市场竞争中面临着诸多挑战，如数字化转型的压力、大型银行的竞争挤压、以及客户需求的多样化等。本次研修班的课程让我深刻认识到，中小银行要想突破困境，必须从经营战略入手，进行结构性的调整和创新，通过普惠金融战略的实施，中小银行可以更好地服务本地市场，发挥其地缘优势，实现差异化竞争。
而品牌建设是中小银行提升竞争力的关键。通过课堂上学习“邻居银行”和“幸福兰”两个品牌的打造实践，我了解到品牌建设不仅仅是营销宣传，更是银行文化、服务理念和客户体验的综合体现。这些案例教会我，品牌建设需要与本土特色相结合，通过深入人心的服务和产品，建立起客户的信任和忠诚度。
通过课程学习，我更加清晰地认识到中小银行在新形势下的发展路径，以及合规和执行力在银行运营中的核心地位。未来，我将把所学知识应用到实际工作中，为银行的发展贡献自己的力量。同时，我也会持续学习，不断提升自己的专业能力和管理水平，以适应金融行业快速变化的需要。（办公室 邹侃）
银行工作环境要求每位员工从自身心理健康的角度完善人格，这是为客户提供优质服务的必要条件。通过本次研修班的学习，我深知要善于做好自身的心理调节与保健工作，运用科学知识调整自己的心态。尤其在面对客户时，必须控制消极情绪，绝不能把挫折感带进单位，因为这不仅关乎个人的职业素养，更影响着银行的整体形象和客户服务质量。
而在银行的运营管理方面，合规建设是至关重要的一环，而完善的管理制度体系是合规建设的基础。要深入剖析全行上下在合规管理和合规文化建设中存在的突出问题，从教育、制度、执行、监督、整改、奖惩等多个维度进行深入讨论，以促进合规文化在全行的推广与根植，保障业务良好发展。要知道，合规建设并非仅仅是为了农商行本身，这对他人、对自己同样意义非凡，正如老师所说，“合规是严肃的爱，是一种对每个人负责任的爱”。 （审计部 李亚群）
在普惠金融战略管理与本土化特色板块的学习中，我认识到这一理念对财务工作有着潜在的影响。虽然财务工作看似与普惠金融的前端服务距离较远，但实际上，在中小银行的发展框架下，我们的财务决策也需要为普惠金融战略服务。例如，为了支持结合本土特色的普惠金融业务，我们需要对有关资金投入进行合理规划，评估成本效益情况，为资金的精准投放提供数据支持，确保普惠金融业务在财务上的可持续性。
合规风险管理与案件防控相关内容也让我深有感触。合规是一切工作的底线，每一笔财务收支、每一项财务报表的编制都必须严格遵循相关的法律法规和内部规章制度。我们要从财务工作的实际出发，积极参与构建更加完善的财务内部控制体系，梳理业务流程，重点关注财务审批环节、资金划转的风险防控。同时，积极参与财务合规文化的建设，提高财务团队整体的合规意识，确保财务工作在合规的轨道上稳健运行。（计划财务部 丁婷）
供稿：授信评审部 陈平、办公室 邹侃、审计部 李亚群、计划财务部 丁婷
编辑：余钒
审核：邹侃
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