根据国家卫健委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》和《优质护理服务评价细则（2014版）》等文件要求，渭南市妇幼保健院护理部为进一步深化优质护理服务工作，从2023年7月开始，以“有温度的服务，有温度的医院”为主题，持续开展“健康教育小能手”“标杆护理单元”和“规范化病区管理”评比等活动，并通过对护理礼仪服务、职业行为规范和临床服务指引等系列培训，进一步增强护理人员的主动服务意识，提升优质护理服务的内涵和质量，切实改善人民群众的就医感受，提升患者就医体验。
手术室，常被外界视为冷静而严肃的地方，其神秘氛围令人敬畏。然而，在这片独特的天地里，我们的医疗团队凭借卓越的医术和深切的关怀，谱写着生命的华章。尽管这里拥有高精尖的仪器、严格的操作规程和无菌的环境要求，但在那看似冰冷的表象之下，手术室却蕴藏着无尽的温暖与光辉。
叙事护理，作为一种以患者为中心，通过倾听、理解和回应患者故事来提供个性化护理的方法，正逐步成为提升医疗服务质量的重要途径。它巧妙地将人文关怀融入护理工作的每一个细微环节，使护理工作超越了单纯的技术操作，成为心灵与情感的深刻交流。
今年三月，渭南市妇幼保健院护理部组织各科室开展了《叙事护理百日微课堂》的学习活动。通过每日晨间的轮流诵读和同事间的相互分享交流，我们初步掌握了这一先进的护理理念。作为科室叙事护理小组的核心成员，我深入学习了叙事护理的核心精髓，并渴望将其应用于实践，特别是在患者手术这一关键时期。从术前访视的初次接触，到术中护理的全程陪伴，再到术后随访的细致关怀，我都将叙事护理的理念贯穿其中。
王阿姨，一位68岁的宫颈癌患者，因需施行广泛子宫切除术而内心充满恐惧与不安。手术前一天，我前往王阿姨的病床前进行术前访视。我以柔和的语气自我介绍，并耐心询问她的需求。通过聊家常的方式，我逐渐拉近了与王阿姨的距离，让她感受到了我的真诚与关怀。了解到王阿姨的坎坷经历后，我更加用心地倾听她的叙述，用点头和温暖的话语传达我的理解与共情。同时，我向她介绍了手术团队的经验，分享了众多手术成功的案例，并鼓励她树立战胜病魔的信心。
手术当天，我早早地在手术室门口等候王阿姨的到来。当她进入手术室时，我紧握住她的手，用坚定而温暖的话语鼓励她。在手术过程中，我时刻关注王阿姨的保暖、舒适度等细节问题，让她在意识模糊或无意识的状态下也能感受到浓浓的关心与尊重。
手术结束后，我将王阿姨平安送回病房，并持续关注她的康复情况。术后随访中，我详细了解了她的不适反应，向她和家属解释了术后注意事项，并指导家属进行术后护理。王阿姨的每一次进步和喜悦都成为了我工作中最大的动力。
叙事护理在手术室中的应用让我深刻体会到了其独特的魅力。通过倾听患者的故事，我们能够更好地理解他们的需求，为他们提供更加贴心的护理。这种护理方式不仅让患者感受到了温暖和力量，也让我们医护人员收获了满满的感动与成就感。
作为医护人员，我们应该不断学习和实践叙事护理的理念，以诚挚的关爱和尊重陪伴每一位患者度过难关。病人的微笑和感激的话语是我们职业生涯中至高无上的荣誉和不断前行的动力。让我们携手努力，让叙事护理在手术室中绽放更加绚丽的光彩。
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供稿 | 麻醉手术科 迪文利
编辑 | 孙慧璞
责编 | 田 婷
审核 | 祝先锋
网站 | http://www.wnfybj.com
邮箱 | jianjiaoke@126.com
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