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新年的喜庆氛围洋溢在车水马龙的街道,城市在晨光中苏醒,外卖骑手也开始了新一天的忙碌工作。在城市外卖配送的庞大体系中,外卖站站长是关键的幕后角色,他们虽不直接送餐上门,但掌控着整个站点的运作节奏,决定着每一份外卖能否高效、准确地送达顾客手中。让我们跟随记者的镜头,一起探寻这份工作背后的故事。
早上8点,外卖站的外卖小哥们陆续到岗。外卖站站长杨景杰召集大家开早会。会上,他不仅分享了前一天站点的配送数据,表扬了表现优秀的骑手,还着重强调了安全问题。
早会结束后,杨景杰开始处理各种琐碎事务。处理骑手的请假申请、安排日常值班表、与合作商家沟通出餐速度等问题,一个接一个的事儿摆在他面前。期间,电话铃声和信息提示音此起彼伏,他却能有条不紊地应对。
【美团外卖站站长 杨景杰】我们要帮助骑手快速核对餐品,确保没有错拿漏拿,还要随时解决各种突发问题,必须保持清醒的头脑,才能保证站点正常运转。
上午11点,外卖配送高峰来临。杨景杰紧盯电脑屏幕上的订单数据和骑手位置信息,根据实时情况灵活调度。一旦发现某个区域订单集中,而骑手人手不足,他会立即通过系统调配附近的骑手前往支援。他专注地盯着屏幕,仿佛战场上的指挥官。
下午2点,配送高峰渐缓,杨景杰终于有时间坐下来吃口午饭,已经凉透的饺子,他却吃得津津有味。
【美团外卖站站长 杨景杰】每天虽然很辛苦,但看到站点能够顺利运转,骑手们能多挣点钱,顾客能满意我们的服务,一切都值了。
以快递员、外卖骑手等为代表的新业态新就业群体是社会面最活跃的群体之一,也是参与城市基层治理的新生力量,更是数字经济的重要参与者和推动者。忙碌的他们,身上有光。杨景杰作为外卖站站长,时时刻刻严格要求自己,用自己的智慧、耐心和责任心,默默守护着外卖配送的“最后一公里”。他是无数一线工作者的缩影,在平凡的岗位上,用不平凡的付出诠释着责任与担当。
靖远县融媒体中心记者
滕泽惠 李炎芸
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