帮您实现多项业务咨询服务
“政务先行，心馨服务。您好，欢迎致电矿区行政审批服务管理局政务服务中心。营业执照咨询请按1；食品、特种设备咨询请按2；卫生、体育咨询请按3......”。
为破解群众“咨询难”、办事便捷度不够等问题，矿区行政审批服务管理局积极探索构建“一号响应”服务体系，整合内部10个窗口咨询电话，自11月15日起，启用“一号响应”服务热线（电话号码为：0353-4211234），进一步畅通政府与企业群众互动渠道，全力提升基层政务服务便民化水平，不断增强人民群众对政务服务的满意度。
“所谓‘一号响应’，就是以一个电话号码来服务企业和群众为目标，推动政务大厅各窗口业务热线归并优化。”矿区行政审批服务管理局工作人员穆春燕介绍道：“此前，企业和群众致电咨询，涉及不同窗口专业性问题的时候，工作人员只能告知各窗口电话，企业和群众需要进行二次拨打咨询。我们的‘一号响应’服务热线启用后，群众只需要拨打0353-4211234，根据语音提示就可以连线所办业务电话。同时，在非工作日和下班时间，还可以进行语音留言，我们会在上班后第一时间回复，切实解决群众‘咨询难’的问题。”
一号在手，咨询所有。让专业的窗口工作人员直接对话咨询者，为企业和群众答疑解惑，彻底解决二次拨号的麻烦，切实提升便民体验和服务质量。矿区行政审批服务管理局党组书记、局长李霞霞表示，今后将进一步优化为民服务水平，畅通群众诉求表达、业务咨询通道，让“一号响应”成为“便民之声”，真正做到“民有所呼，我有所应”。
