冬季供暖涉及千家万户，关系百姓冷暖。11月1日，矿区正式进入供暖季。居民们家中暖气热不热？老旧小区室内温度是否达标？桥头街道将冬季供暖工作作为当前头等大事，聚焦群众取暖需求，积极开展“访民问暖”行动，主动作为解民忧，切实办好民生实事，全力保障辖区居民温暖过冬。
“家里送上暖气了没？”
“暖气阀门打开没？暖气管有没有漏水？”
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桥头街道坚持早部署、早安排，供暖初期组织网格员开展“敲门行动”，对居民供热情况进行详细普查，仔细摸排居民家中供热管道是否正常、打压注水有无跑、冒、滴、漏等现象，阀门是否常年失修等，排查供暖安全隐患的同时，普及安全取暖知识，提升居民安全意识，收集居民意见建议，对发现的问题及时协调解决。
“访民问暖”行动开展以来，馨瑞社区网格员在走访中接到多名群众反映，家中暖气不热，有的分水阀全开后温度仍然偏低，有的居民家中供暖时有时无。网格员将情况上报社区和街道，街道迅速组织专业人员现场查看。经实地查看统计，由于桃北西街世纪明珠前供暖主管道存在不同程度损坏，出现跑冒滴漏问题，导致馨瑞小区1—6号楼1222户住户、金花园小区8号楼高层80户住户家中暖气不足。
群众有所呼，街道有所应。针对群众反映问题，桥头街道迅速与供热公司取得联系并展开协调工作。街道相关负责人与供热公司技术人员一同深入现场，对破损管道进行详细检查和评估。根据管道破损程度、位置等情况，制定出解决方案。对于老化严重的管道段，进行全面更换；对于损坏的管道，则采取精准修复措施。在施工过程中，街道积极做好周边居民的沟通解释工作，同时协助供热公司做好安全防护和质量监督，确保整个检修改造工作顺利推进。经过多日奋战，11月18日，供暖管道修复完成，居民供暖恢复正常。
截至目前，桥头街道先后帮助辖区居民解决个性和共性供暖问题6个，覆盖居民1300余户，真正将实事办到群众的心坎上，赢得了居民广泛称赞。群众利益无小事，一枝一叶总关情。今后，桥头街道将持续关注居民供暖问题，成立户内供热维修志愿者服务队，常态化开展“访民问暖”工作，为着力提升辖区供暖能力和服务保障水平，确保群众度过一个温暖、舒适的冬季，提升了居民的幸福感和满意度。
