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“近年来，哈密市公安机关深入推进平安哈密建设，加强公共安全治理，依法严厉打击各类突出违法犯罪，推出更多便民利企举措，持续优化法治化营商环境，全力创建‘一标杆两典范’城市，为哈密率先在全疆基本实现中国式现代化做出新贡献。”10月14日，哈密市公安局负责人介绍说。
“秒级警务”护民生
伊州区公安局110报警服务台明确了110和12345的受理范围，形成群众诉求“一键电话转接、三方语音通话、工单同步推送”的联动工作模式。服务台在警情回访的基础上，创新打造民意调查中心，进一步明确了警情处置、案件办理、窗口服务、媒体矩阵平台、12345政务热线等多个回访渠道，定期梳理群众关切的热点问题，确保群众诉求“事事有回音、件件有答复”。
警务人员向游客普及防范电信网络诈骗知识并合影。受访单位供图
“太感谢警官了，还以为地址变更很麻烦，没想到这么快就办好了。”5月21日上午，伊吾县公安局便民服务大厅里，办事群众马某对工作人员张丽娟说。
马某走后，张丽娟又打开电脑，发现与马某同村的40余户村民的身份证地址都有错误。随后，她和同事一起驱车前往距离市区100多公里以外的吐葫芦乡和苇子峡乡开发区，上门为40余户村民核对身份证地址，手把手教村民“新疆公安微警务”登录、操作方法，真正将服务窗口延伸到群众身边。
今年2月17日，受寒潮天气影响，乌鲁木齐市居民齐小飞一家三口驱车途经巴里坤县下涝坝乡路段时，因车辆损坏滞留在高速路上。巴里坤县公安局民辅警巡逻时发现他们后，将其安置到下涝坝派出所辅警赛克山·阿布力马针家中。风雪过后，齐小飞一家顺利返程，两家因此结缘，此后来往密切，成了一家人。
“我印象最深刻的就是当天特别冷，而赛警官家特别暖和，让我们无助的心一下子安定了。”回想起那晚的经历，齐小飞很感动。风雪无情人有情，哈密公安始终冲锋在保护人民群众生命财产的第一线，坚守在人民需要的最前沿，他们用自己的“辛勤指数”换来百姓的平安幸福。
据统计，恶劣天气期间，伊吾县、巴里坤县公安局走访辖区宾馆、饭馆50余家，布置床位820余个，协助民政部门发放方便食品、饮用水、药品等物资3600余份；下马崖交警中队民辅警冒着十级风沙天气，坚守岗位65小时，疏导滞留车辆150余辆，先后帮助12 批次1200余人脱困。
“一窗通办”解民忧
“没想到身份证和车管业务竟可以在一个窗口办理，不用来回跑！”“‘一窗通办’的民辅警们业务熟练，服务态度也好，十几分钟就办结了我所有的业务。”一句句由衷的评价，一次次手动的点赞，群众对“一窗通办”工作的肯定和赞许，映射出哈密公安“以民为本，心系群众”的为民情怀。
今年以来，伊州区公安局在19个基层所队服务窗口采购安置全警通“八合一”一体机，下放户政、交管、出入境、治安等81项业务权限，真正实现“一网清、一门办、一次跑、一厅结”。目前，“一窗通办”服务模式整合户籍办理的各项业务，将出生登记、户籍迁移、身份证办理等常见业务集中在一个窗口办理，群众来一次就能完成所有业务的申请和办理。截至目前，伊州区公安局各窗口已办理各项业务2842笔。
“太感谢你们了，帮我挽回损失！”为表感激之情，一位电信网络诈骗受害者将一面印有“打击电信诈骗，守护百姓财产”字样的锦旗送至巴里坤县公安局刑侦大队。
4月30日，巴里坤县居民唐某报警称，接到一个自称是上海市公安局民警的电话，对方以唐某名下银行卡涉嫌洗钱犯罪，要其配合进行资金审核为由诈骗其54万余元。接案后，巴里坤县公安局刑侦民警迅速行动，对嫌疑人银行卡进行止付冻结，随后辗转千里抓获犯罪嫌疑人，为唐某成功挽损54万余元。
“喂？110，我家的黄金首饰被人偷了！”4月1日晚，伊州区公安局110报警服务台接到警情，一群众家中大约200克黄金首饰被盗，价值约10万元。当时，城区多个小区发生入室盗窃案件，给百姓生活造成危害，社会治安受到影响。伊州区公安局组织精干警力全力以赴迅速破案。
4月26日，民警根据精准线索蹲守30个小时后，成功将犯罪嫌疑人安某抓获。安某交代，其一年来在乌鲁木齐市、哈密市伊州区、兵团第十三师等地居民小区入室盗窃作案21起，盗窃黄金首饰500余克及现金等物品，涉案价值20万余元。
哈密市公安机关严厉打击电信网络诈骗犯罪，今年以来为群众挽损673.59万余元。同时，该市治安、刑事案件和交通事故同比去年有较大幅度下降，法治化营商环境不断优化，群众满意度、获得感不断提高。
编辑丨贾焕丰
审核丨赛 伟
