供暖问题是当前社区重点关注的民生问题，为了第一时间帮助居民解决暖气漏水、不热等问题，保障辖区居民温暖过冬，及时消除供热隐患，拱星墩街道五里铺西社区依托网格化管理模式，动员辖区党员、志愿者共同参与，开展“访民问暖”入户走访，想居民之所想，解居民之所急，积极协助居民解决供热问题，切实提升“民生温度”，全力保障辖区居民安心过“暖冬”。
家住东湖小区5号楼6单元的居民向楼院长求助，称本单元3号房一侧的暖气都不热，楼院长立即联系了本单元3号房的所有住户，并约定了上门时间，经与供热站上门逐一排查后，需4楼住户打开阀门即可，至此顺利解决了居民家中暖气不热的问题，让居民家中重新温暖起来。
自供暖以来，五里铺西社区每天都会接到各类关于供暖问题的来电、来访，为了能逐一击破，逐一解决这些问题，五里铺西社区网格员和楼院长每天穿梭在楼院之中，“听民声、问冷暖、解民忧”，通过实地测温、询问诉求，及时掌握居民室内真实准确的供暖数据，并在出现问题的第一时间联系供热站、物业等相关部门，督促对居民家中暖气设备进行检修。
寒冷冬季中，居民家里暖不暖和，不只是温度计上的一个刻度，更是检验社区为民办实事的态度。五里铺西社区用实际行动践行“民生至上”理念，访民问暖、督促供暖，把每一项工作做深落细，保障居民度过一个温暖的冬季。下一步，五里铺西社区将持续关注辖区供热情况，用心用情用力做好供热保障工作，切实把供暖工作落到实处，全力确保居民度过一个温暖、舒适的冬季。
供稿：五里铺西社区
