供热无小事，冷暖系民心。冬季供暖问题是民生大事，牵动着千家万户。为保障辖区居民在供暖期正常用暖且温度达标，近日，拱星墩街道段家滩东社区网格员积极开展“访民问暖”工作，主动了解居民诉求，普及供热常识，切实解决辖区居民供暖问题，进一步拉近了与群众的距离，让群众幸福“升温”。
段家滩东社区高度重视今冬访民问暖工作。社区网格员依据上一年度访民问暖情况，提前规划了需要走访的小区，确保走访工作有序、高效开展。社区网格员重点走访老旧小区甘光厂家属院以及电影制片厂家属院的住户，走访中，网格员逐户进行走访排查，每到一户，都与居民亲切交谈，详细询问家中取暖设备是否正常运行、室内温度是否达标、取暖费用是否已缴纳，并认真做好记录。对于住户反映的取暖相关问题，社区积极发挥协调作用，能当场解决的当场解决，不能当场解决的详细记录下来，及时反馈给相关部门，并跟踪督促问题的解决进度。同时，工作人员还向居民宣传冬季取暖安全知识，提醒居民注意用火、用电、用气安全，预防一氧化碳中毒等安全事故的发生。社区网格员还前往今年进行了分户改造的老旧小区艺校家属楼住户家了解供暖情况，住户反映实施分户改造后，暖气较以往有所改善。
此次访民问暖工作的开展，不仅拉近了社区与居民之间的距离，增强了居民对社区的认同感和归属感，也为社区今后更好地开展各项服务工作奠定了坚实的基础。下一步，段家滩东社区将继续关注居民的供暖需求，持续为居民提供更加优质、贴心的服务。
供稿：段家滩东社区
