现代社会的快速发展和生活节奏的不断加快，使人们在日常生活和工作中的情绪管理和情商培养变得尤为关键。在城市公共交通领域，公交车驾驶员不仅要负责驾驶车辆，还需确保乘客的安全和舒适，他们面临多变的工作环境和紧急的突发状况，稳定的情绪和高质的情商对于处理临时突发状况和保障乘客安全至关重要。为此，我公司于8月28日晚组织全体公交车驾驶员开展情绪管理与情商培养的培训活动。
此次培训由综合行政人事部部长扎史此里主讲，通过观看视频结合讲授的方式，分别围绕“情绪管理与情商培养、如何培养高效的沟通能力，驾驶员的忍、让、慢，服务他人快乐自己”等方面依次进行，使驾驶员深刻了解如何增强沟通效能，应对沟通障碍和冲突能力；如何在驾驶过程中保持冷静和理智，掌控自己的情绪；如何实现自我价值与让乘客在乘坐过程中感受到尊重和舒适。
通过此次培训，公司全体公交车驾驶员对如何处理自己的情绪、压力和情商培养有了更深刻的认识，有效地帮助了驾驶员们掌握与乘客和同事沟通和服务的技巧，促使他们以更加健康的心理状态和饱满的精神状态投入到一线工作岗位中去，为乘客提供一个更加舒适和安全的出行环境。
【END】
供稿：和康恩主
编辑：洛桑卓玛
初审：胡江鹏
终审：杨庆梅
