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"航班延误直接送$60"! 加拿大知名航空公司宣布新政：结果被喷了！

民生 2024-11-15 02:41 加拿大

不得不说，旅行中遇到航班延误真的是一件令人头疼的事情......

周三，总部位于阿尔伯塔省的廉价航空公司Flair Airlines宣布推出一项新的准点保证（OTG）计划，以确保乘客能够因航班延误获得补偿。

图源：BlogTO@Instagram

Flair Airlines的临时首席执行官Maciej Wilk表示：“通过这项计划，我们在加拿大航空业设立了新的标准。很简单，如果我们无法准时将你送达目的地，就将会为你提供补偿。加拿大没有其他航空公司能够提供这样的承诺。”

Flair Airlines的副总裁Juliana Ramirez补充说：“我们有信心能够赢得客户的信任。”

Flair Airlines多年来一直因航班延误遭到吐槽。今年8月，一位乘客发起了一个在线请愿，要求该航司对航班延误带来的不便进行赔偿。

请愿书上写道：“航空公司早该把乘客的权益和便利放在首位。”目前已有6,397人签名。

新的OTG准点保证计划意味着，如果航班延误超过1小时，或在出发前72天内被取消，将收到一张$60的代金券。

图源：51记者拍摄

准点保证计划如何运作？

根据Flair Airlines的说法，在延误或取消航班后的48小时内，代金券将通过电子邮件发送给乘客。乘客可以在下次飞行时使用此电子代金券。

代金券仅适用于基础票价，一次机票预订（单程/往返皆可）只能使用一张代金券，且不能用于行李费或座位选择等额外费用。

但是，代金券的期限很短：$60的代金券仅在60天内有效。此外，代金券不可转让，且不适用于18岁以下乘客。

Flair的一位代表在邮件中确认，这张$60的代金券与航空乘客保护条例（APPR）完全分开。

根据APPR规定，Flair必须向延误3-6小时的乘客支付$125，延误6-9小时的乘客支付$250，延误9小时或以上的乘客支付$500。选择退款而非重新预订航班的乘客也有权获得$125。

Flair Airlines新规被喷：毫无诚意！

APPR的主席、创始人兼协调员Gábor Lukács表示，Flair“正确地认识到位乘客提供可信赖服务的重要性”。

“然而，他们的新措施仍有很多不足。比如，补偿计划不包括儿童，这是个严重缺陷。”他说道。

关于60天的有效期，Lukács表示：“这似乎是一个让乘客在旅行被打乱后再花更多钱在Flair上的手段。”

对于$60的补偿金额，他说：“乘客很可能会误以为这就是他们唯一能够获得的权益。”

“如果航空公司在临近出发日期时取消了您的航班，他们欠您的远不止$60，”Lukács解释道。

“除非Flair能够同意提供$60的现金补偿，否则这些措施看起来毫无诚意。”

你怎么看？

https://www.blogto.com/travel/2024/11/prolem-flair-airlines-new-on-time-guarantee/

-End-

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