城管新意象---“暖心执法”工作实录(十二)

文摘   2024-10-26 21:59   福建  

冰心说,走在生命路的两旁,随时撒种,随时开花,使得这一条长途点缀得香花烂漫。这是告诉我们要做一个温暖的人。

而“城管人”的温暖在于:跟人沟通的时候带着理解和笑脸,劝导的时候带着真挚和诚恳,处理危险的时候带着担当和作为,只为了把这座城市“布置”得更加温暖美好......

占道向后一点点,让理解先行


10月22日的清晨,天边初露晨曦,一抹淡淡的鱼肚白温柔地唤醒了沉睡的城市。福北路的旧街里,各式各样的叫卖声、讨价还价声,如同晨曦中的音符,跳跃在狭窄而充满生机的街道上。在这繁忙的序曲中,城头中队的队员已经踏上了新一天的马路市场整治之旅,他们的身影在晨光中拉长,显得格外坚定而温暖。

巡逻至旧街大厝小学附近,一家散发着诱人香气的老式糕点摊位映入眼帘,摊位前的人流模糊了老板的面容,也“模糊”了这条路的秩序。当下,车流量还不算多,所以队员没有急于采取严厉的措施,而是待顾客散去,才与老板交谈:“老板,您这糕点真是香气扑鼻,吸引了不少人呢!”随即,队员就进入了正题,指出了占道经营带来的不便与安全隐患,别让一时的疏忽破坏了这份和谐的市井风情。


老板听后,脸上露出了歉意的笑容,连声道:“对对对,我这就挪位置,不给大伙儿添堵。”在队员的建议与帮助下,摊位很快被整理得井井有条,并转移到了更为合适的临时疏导点。几日之后,当队员巡逻到旧街临时疏导点时,那家老式糕点摊位前又排起了长队,依然看不清楚老板的脸,但闻到了相同的香气。大家相视一笑,那笑容里不仅有着解决问题的欣慰,也是对老板的深深祝福。


同样的“等一会、搬一搬”也在江阴“上演”着。只见占泽的红绿灯路口处,一辆满载柚子的小货车突兀地停在人行横道上,货车周围还有一圈分装好的柚子,柚子清香依旧,但行人小心翼翼躲避绕行的动作,却使得这份香甜打了折扣。


江阴中队其中的一位队员是女性,她来到柚子摊前,见到还有顾客在买柚子,说道:“您先做完这单生意。”待顾客离开,才开口道,“您来自哪里?每天做生意多久呢?”鉴于她温和热情的语气,摊主的话匣子打开了。原来他姓石,来自湖北,为给孩子挣大学学费才来摆摊,每天都忙到很晚,累了就在货车上休息。队员提醒石师傅,夜间注意保暖,并向他说明,在主干道上占道经营是不允许的。现场开具温馨提示单后,队员邀请石师傅到规定的地点售卖,还帮其转运货物、打扫现场。


情不通,则理不达。辛苦与不易经常在不同的面目上呈现,而这群“城管蓝”能理解别人的困难,“迁就”别人的需求,守护着每一份平凡而珍贵的幸福。

扰民往里一点点,与和谐同行


秋天的月光,皎洁明亮,洒遍城市的每一寸土地。月光下的守护者,反光背心的光芒在城市的街头巷尾闪耀。

10月21日,是一个普通得不能再普通的夜晚,音西街道的龙旺名城小区附近,几家烧烤店和小吃店热闹非凡。食客的欢笑声,商家的叫卖声,以及桌椅挪动的嘈杂声,交织在一起,打破了夜晚应有的宁静。附近的居民被这噪音困扰,难以入眠。


“老板,晚上好啊。咱这生意挺红火的,不过可不能将桌椅摆至店外,而且这噪音有点大了,附近居民都被吵得睡不着觉啦。”音西中队队员和气地对一位卖羊肉串的商家说道。

“哎呀,这不是大家高兴嘛,大点声很正常的。”老板回应道。

“老板,但是也要考虑一下周围居民的感受呀,你想想家里的孩子,晚上需要做作业吧,太吵了怎么解得出来题目。老人需要早休息吧,不然太影响身体了......”队员耐心地解释着。

在队员真诚地劝说下,老板陷入了沉默。

“您看这样行不行,现在天气也转凉了,顾客坐在店外要是感冒了可怎么办,在店内还能暖和暖和,也会最大限度避免影响周边居民。还有啊,您也可以控制一下营业时间,不要太晚,自己也要注意休息。”队员提出了合理的建议。

烧烤摊老板终于点了点头,“行,我们马上收拾收拾。”


接下来,队员陆续劝导了4家噪音扰民的商户。面对部分商家的不解,他们不厌其烦地阐述噪音扰民的危害、和谐邻里关系的珍贵,最终赢得了大家的理解和支持。


已经收摊了的街道空旷安静,附近的居民楼都黑了暗了,也陷入了沉睡。邻里的关系在这群“城管蓝”的守护下,与这月光一样寂静祥和。

火情向前一点点,因责任践行


经历过酷暑的“拷打”,人们不免沉浸于秋风的凉爽,而疏忽了秋季其实是个火灾多发的季节,稍不留意,可能带来“春风吹又生”的景象。

近日,324国道霞浦路段有一辆长约10多米的拖挂车侧翻,几乎将道路完全堵塞,现场燃起熊熊大火,浓烟滚滚。队员在接到群众报警后火速赶往事发地点,所幸没有人员受困车内。但起火点前方20米处有加油站,存在严重的安全隐患。中队长陈盛当机立断,安排一组队员疏散周边群众,同时拨打电话与消防队取得联系,并配合在场的交警对现场实施交通管制。另一组队员则支起水枪对起火车辆进行控火。经过和消防队半小时的协力扑救,现场火势已被扑灭,但路面上仍然留有货车泄漏的油渍,为防止火灾复燃,队员又用水枪对路面进行细致的冲洗。



两天后,队员巡查至棉亭路段时发现有大量浓烟,原来是高速桥洞下的荒地正在燃烧,并有向四周蔓延的趋势。火堆附近不仅有大量枯枝枯叶,还有许多私自倾倒的易燃垃圾,火情一旦失控后果不堪设想。队员迅速动手清理了火源附近的易燃物品,划出一条隔火带防止火势继续扩大。随即队员立刻开展灭火行动,并留下一名队员疏散来往的行人和车辆。经过20多分钟的努力,火势得以被扑灭。为了防止火源复燃,一名队员留下值班,在反复确保无复燃可能后才离开。



火是足够热情的,却还是抵不住“城管蓝”的热情,他们的担当化成一股水柱、一堆春雪,把影响群众安全的隐患浇灭。

美国影片《肖申克的救赎》有一句经典台词:“人生,总会有不期而遇的温暖,和生生不息的希望。”做一个温暖的“城管人”,化身为这座城市的微风,像缎带一样柔软,留在人们的心中......

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