我喜欢画国画时心静如水的感觉,我喜欢挥动画笔在画纸上勾勒美的线条,用双眼发现世间的美好,用微笑迎接生活中的挑战,如同工作中也要微笑面对挑战自我。
我是天津市蓟州区税务局别山税务所综合受理岗的闫雪薇。
人物采访
“您好,别山税务所,请问有什么可以帮助您的?”这是我重复了无数次的一句话,每当我解答完纳税人的政策疑惑,他们连声道谢的时候,我的心中总会涌出一股暖流。为此,我会一直严格要求自己。虽然我的工作平凡又普通,但是不能有半点马虎,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
闪光事迹
自从分配到别山税务所从事纳税服务一线工作以来,闫雪薇不论在哪一个岗位上,她凭借一股不服输的劲头,成长为办税服务的行家里手。为了方便纳税人缴费人,她根据工作经验总结高频疑问并将电子税务局中常用的操作流程进行整合,制作贴合乡镇企业状况的“税费服务一卡通”,获得纳税人缴费人的一致好评。每天工作在综合受理岗一线窗口,不免会遇到一些容易情绪化的纳税人,对此,她总是脸上挂着微笑,用优质的服务逐一化解矛盾。这获得许多纳税人的满意,并亲切地称呼她“微笑小闫”。
编辑点评
闫雪薇同志在工作上兢兢业业,业务上精益求精,是大家口中的“较真小闫”;她在受理业务时态度热情,解答政策时耐心认真,是大家口中的“微笑小闫”。在这个平凡的岗位上,闫雪薇坚守自己的理想和信念,以真诚服务的态度面对纳税人,积极践行着“我们十分努力,盼您非常满意”的誓言!
服务宣言
用小窗口,做大服务
制作:天津市税务局纳税服务处
排版:天津市税务局纳税服务和宣传中心
编发:天津税务