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武汉3个地铁站，紧急出动

时事 2024-11-24 11:27 湖北

乘客按下小小按钮，

竟让3个地铁站的工作人员

紧急出动？

01

武汉站西广场站上车

轮椅、渡板齐上阵

11月21日下午5时30分，

在19号线武汉站西广场站，

来武汉求医的一家三口进站后，

曾得过脑梗的父亲突然不适，

儿子看见车站墙上

有一个紧急召援电话按钮，

于是按下按钮：

“你好，

我们要去光谷同济医院看病，

请问一下车站有没有轮椅，

能否借用一下？”

行车值班员黄思棋接听后，

迅速通知站厅工作人员朱锋

推轮椅前往现场。

她看到乘客一行3人，

还携带多件行李，

于是向值班站长杨俊贤报告，

进行接应。

很快，

朱锋、杨俊贤赶到现场，

他们把乘客扶上轮椅，

提着行李一同前往站台。

进站时，

杨俊贤帮助乘客

操作手机扫码过闸。

到站台，

工作人员帅永阳

取来无障碍渡板，

让轮椅快速平稳上车。

19号线武汉站西广场站工作人员送乘客进站。通讯员供图

02

光谷五路站换乘

一路护送转车

“光谷五路站，

有3名前往光谷同济医院的乘客

需要帮助，

他们乘坐编号S08车

于25分钟后到达你们车站，

请工作人员到下行16号门处接应。”

19号线列车出发后，

杨俊贤通知

换乘站光谷五路站接应。

光谷五路站工作人员

接到乘客后，

把他们送到11号线，

又通知目的地

光谷同济医院站。

03

光谷同济医院站

无缝送到酒店

傍晚6时20分，

乘客乘坐的11号线列车

抵达光谷同济医院站，

工作人员提前在指定车门等候，

把乘客送往他们

在医院附近所住的酒店。

就这样，

经过2条地铁、9个地铁站，

一家三口在工作人员的接力下

顺利抵达了目的地。

武汉地铁运营公司

运输业务部段晓娜

向记者介绍，

武汉地铁在铁路、机场等

交通枢纽站，

开展“空铁地心连心”

畅通服务，

服务范围向站外拓展“100米”。

对于出行有特别需求的乘客，

地铁全线网车站

均提供“一对一”预约服务，

乘客可以提前拨打

24小时服务热线

027—96556

或相应车站电话，

也可以通过“武汉地铁运营”

官方微信平台预约，

现场还可以直接向

身边工作人员寻求帮助。

今年以来，

武汉地铁共提供

爱心预约服务6000多次。

3个地铁站全程护送，

这场接力太暖了！

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