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男子花3700元买了1.68米的实体娃娃，只有1.58米，要求“退一赔三”，商家称：已被用过，影响二次销售！法院判了！

体娱 2024-10-17 23:47 云南

一单身男子林先生（化名）在外务工，因为工作环境和生活的寂寞，在网上量身定制了一个实体娃娃，此前要求店家定制的是1.68米，到货后发现只有1.58米。

在林先生发现了产品与定购和宣传不符后，与商家沟通没有达成一致，后来闹上了法院！

开始，林先生联系了店家客服，客服称他们家的娃娃的身高尺寸参数是“把脚尖压平再测量”的，而且定制娃娃也“许可有上下5cm误差”。听到这些回答，林先生很是生气，更不可思议的是店家还对林先生不理不问了。

林先生本来想要求店家“退一赔三”，可是却这样遭到拒绝和冷处理，林先生一气之下，把店家告上了法院。

后来经过此案的法官对双方提交的证据进行了解，发现店家确有欺诈行为。所以林先生的诉求有一定的合理合法性。

在此案中，开始林先生把娃娃的尺寸及各方面的个性化定制，包括对乳胶材质的选择及娃娃的各种参数特征都一一咨询过店家，并在下单前作出定制要求，店家也承诺了能按林先生要求1:1的定制娃娃，客服当时也向林先生说了自家娃娃是通过精心选材乳胶并设计制作，能做到手感如真人一般让人舒心满意。

根据相关法律，虽然双方只是进行网络聊天交流，但是双方的聊天记录已然产生了一定的合同效力。

然而，在法律付诸作用之前，法院考虑到了店家的欺诈并未给林先生造成实质性伤害作用，所以“退一赔三”的诉求，需要林先生进一步提供合法的证据，才能支持其主张。

最终以店家的产品存在合同上的虚假和违约，法院判决店家赔偿退回林先生3700元的购买费用和160元的运费！

对此，林先生和网友都觉得此判决让人不可思议，明明是店家的欺诈行为已经明显存在，并有证据支持，他自己也提交了相关购买前的聊天记录，可是法院居然还要他再补充其他的相关证据。

网友们和林先生，气愤的重点最集中在店家欺诈后的态度问题。哪怕是产品许可5cm误差，却在当事人收货后发现相差10厘米，店家自己也承认了此问题。

然而店家说林先生退的货已经影响二次销售，难道是林先生还对与定购完全不符的娃娃动手动脚了？

为此，网友不解地问：小时候女生喜欢玩娃娃，男生喜欢玩电动玩具，长大后，女生喜欢电动玩具，男生喜欢玩娃娃！

也有网友觉得店家的欺诈行为和售卖三无产品，构成了违法。对店家要求“把娃娃脚尖按平测量”的说法，网友也质问：难道店家是踮起脚尖走路的吗？店家明明就是妥妥的欺诈，还不想赔钱！

林先生的权益受到损害，不只是受到了店家欺诈，还让“保密发货”变成了全天下人都知道自己购买娃娃一事，因而这让不少思想未成年的网友都产生疑问：“买这种东西干嘛？”更离谱的是很快有网友回评：“当然是当女朋友用”。

所以，厂家觉得这玩意都是男人的隐私用品，一旦售出，哪怕有很大虚假宣传和许多虚假承诺，他们也可以当作没有问题来对待并忽悠买家！原因是他们觉得买家吃亏上当后都会隐忍而解！哪知林先生可不吃这一套，毕竟他是单身青年，也没有熟悉人知晓他本人具体是谁！

店家的这种行为，明显违背了生意人的诚信经营法则。自作聪明的商人，想玩弄自己的消费者，迟早当然是把自己玩废掉。

其实，据许多网友反馈，世面上的乳胶娃娃厂家，有的还特别承诺了娃娃的附赠品，包括赠送真实的JK套装短裙，但是只要收到货后，买家发现赠送的服装饰品，狗都不会穿，其面料和材质简直看不出宣传品的高品质样子！

所以，最后我们忠告此类商家，不能以商品的“隐私特性”进行虚假宣传，如果总是觉得买家不会追究责任，这是一种侥幸的心理，做生意的人，一旦无视诚信的重要性，最终是害人害己！

当然，对于这类特殊商品，如果买家收货后发现商品与宣传严重不符，请不要因为好奇心的存在，却依然使用了商品后再退货！

就如此案中的纠纷，买家也有不当的地方，林先生在收货后，不但没有及时取证退货，还做出了出格的事。商家说：“这娃娃明显被你用过了啊，身上都有使用痕迹了，这种贴身用品使用过就不能退了，会影响二次销售。”

如果卖家说的是真的，那林先生的行为也应该自己反省，想白玩不符自己定制规格的娃娃，这种心理明显也存在问题。对此，虽然林先生说不上“渣男”，但是法院对其“退一赔三”的诉求，根据双方的证据作出“退还购买的款项和运费”，这判决已经很公平公正了，毕竟这已经能达到对双方教育和警醒的作用！

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读友，让我们共同发现人类认知缺陷，经过社交阅读，弱化生活问题，化解思想纠结！

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