10月31日，益阳市城管执法局会同市委政法委、市纪委、市长热线办，组织市直相关单位、公用设施维护单位点评2024年二、三季度中心城区城市管理群众“急难愁盼”突出问题处置情况，集中解决群众“急难愁盼”问题，切实提升市民群众获得感、幸福感、安全感。
今年二、三季度，市智慧城管服务平台收集各类城市管理事（部）件问题73510件，受理派遣72805件，受理率为99.04%，处置率为92.36%，在已办结的工单中，一次性办结率为98.58%，AI智能采集33904件，约占案件总数的43%，大幅提高了管理工作效率。市公安局科信支队、市道路运输服务中心、市公路建设养护中心、市国资委、市商务局、益阳城通公司、中燃公司等单位处置率达100%。
今年以来，市民参与城市管理力度不断增强，市民群众上报案件数占平台案件总数的12%。市城管指挥中心每月对市民上报案件进行梳理分析，提供城市治理决策依据，实行“益阳城管”微信小程序有奖上报机制，按时发放奖励，二、三季度新增小程序注册用户1206人，上报城市管理问题2654件，中心城区“全民管城”新格局正稳步推进。
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供稿：市城管指挥中心 熊霞 周桃淑
一审：曾 艳
二审：周 叶
三审：蒋飞先
