为进一步优化政务服务环境，提升市场主体获得感和满意度，助推营商环境持续向好，2024年9月至10月，益阳市城管执法局班子成员常态化开展“走流程、解难题、优服务”行动，推动城管政务窗口政务服务提质增效。
由“管理者”转变为“亲历者”，市城管执法局班子成员逐一到城管政务窗口，体验办事流程“通不通”、环节“简不简”，感受窗口工作人员对政策“懂不懂”、服务“优不优”，并针对性提出了优化建议和意见。
市城管执法局党组书记、局长黄建华与城管政务窗口工作人员进行座谈交流时提出，要以此次行动开展为契机，从源头抓整改，聚焦高频事项、重点难点事项和群众“急难愁盼”事项，通过进一步优化审批流程、压缩审批时限、引导线上办理、加大教育培训、创新服务模式，及时化解办事流程不畅、服务水平不高、运转模式不优、服务环境不好等方面的“疑难杂症”，推动工作走深走实、取得实效。城管政务窗口对照要求逐项落实落地，整体素质和服务水平得到显著提升。
下一步，市城管执法局将继续深化“走流程、解难题、优服务”活动的内涵和外延，进一步完善活动机制和工作流程，推动办事流程再优化，服务效能再提升，为市场主体提供更加人性化、高效率、便捷的服务。
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供稿：行政审批改革科 姚铮
一审：曾 艳
二审：周 叶
三审：蒋飞先
