【6+1“心”服务】乘客丢失重要物品,公交人快速帮找回

文摘   2024-10-14 22:30   江苏  


“多亏你们帮忙妥善保管电脑,才让我避免了损失,太感谢你们了!”10月11日,乘客王女士在淮安高铁东站分公司满孝翔和57路驾驶员沈阳的帮助下,顺利领回了自己丢失的笔记本电脑,并对公交人的热心帮助以及文明服务点赞表扬。



当天上午,乘客王女士在乘坐57路公交车抵达高铁东站时,由于下车时太着急,不慎将随身携带的笔记本电脑遗落在了公交车上。由于不知道当时乘坐的公交车牌号,当她反应过来物品丢失再转身寻找时,面对着停放一排的公交车,她也一时犯了难。王女士急忙向正在站台执勤的高铁东站分公司满孝翔寻求帮助,满孝翔在了解情况后,并没有推诿,而是热情细致地询问了她乘坐的线路、下车的时间等细节,并根据这些信息指引她前往下客区寻找乘坐的车辆。


与此同时,驾驶员沈阳在到站检查车厢时也发现了丢失的笔记本电脑,他将物品妥善保管并准备送至调度站时,王女士也来到了车门前询问,他在核对信息后,随即归还了物品。王女士拿着自己失而复得的笔记本电脑,感激之情难以言表,她表示,笔记本电脑内不仅有重要的工作资料,还珍藏着许多个人回忆,一旦丢失,将会是不小的损失。


对公交驾驶员而言,帮乘客找回失物只是普通小事,但对失主而言,每一次的失而复得,都是一次从担心到暖心的经历。满孝翔和沈阳热心助人、拾金不昧的行为,展现了淮安公交人“向善、向美、向上”的价值追求,传递了满满的公交正能量。



来源:淮安公共交通

淮安现代公交集团
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