眼下，“双十一”购物节
正在火热进行中
各大电商平台为吸引消费者下单
推出优惠券、满减、预售付定金等
各类促销手段
最近
一奢侈服装品牌退货率达到95%
的相关话题冲上热搜第一
据媒体报道，近日，该奢侈品牌在某平台“双11”的GMV（商品交易总额）超过16亿，但退货率却达到了惊人的95%。
这一现象源于消费者为了享受满减优惠，加购了该品牌的商品，一旦优惠到手，这些商品又会以“七天无理由退款”的方式退回给商家。
今年某平台的满减优惠门槛较高，比如要求满5000元优惠400元，或满1500元优惠120元，这些都要求手机和空调等电器产品除外，于是有的网友发现单价动辄上千的轻奢品牌很合适凑单。
拉夫劳伦淘宝客服坦言已注意到此次的凑单退货情况，品牌官方截至发稿未回应。针对商铺在退货过程中造成的损失，拉夫劳伦客服称可与物流公司或平台寻求解决。
有业内人士分析，消费者选择退货时，未发货的商品，商家需要承担2至3元的面单和出库成本，发了货召回的至少要承担近5元的快递费。如果是用户签收后再退货的，商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货，也浪费了商家的推广和运营投入。
对此，不少网友表示
这也是没办法
不得已而为之
也有人说
消费者不背锅
还有人关心
商家的利益如何保障？
有媒体评论称，对于商家而言，成为“凑单神器”有着不小的危机感，对于消费者而言，追求优惠则是天性。此次事件让人思考，这种促销规则的设置是否真的合理？要避免一些商家的商品被当作“凑单神器”而白白遭受损失，他们的正常利益也应受到保护。无论促销规则是怎样的，只有商家、消费者和平台实现共赢，繁荣的销售局面才能可持续发展。
也有媒体表示，“双11”作为一年一度的购物狂欢节，本应是消费者与商家共享的盛宴。然而，高退货率的现象却让这个盛宴变得“虚有其表”，看着是“座无虚席”，很多却犹如“吃闯席的” ，真正亏本的是平台上的商家。不是“凑单满减”有问题，而是平台的规则有漏洞。
新闻+
有些人经历一番烧脑凑单操作后
买到了称心如意的商品
但也有不少人遭遇了网购纠纷
法官提醒：“双十一”遇到这些情形可维权
预售时付完定金后悔了，定金还能退还吗？
法官提示：
如果是由于消费者自己的原因，比如后悔或疏忽大意忘记支付尾款，这种情况消费者无权要求返还定金。
如果在消费者支付了定金后商家违约，消费者可以要求商家双倍返还定金。
商家“先涨价再降价”是否涉嫌欺诈？
在商品交易过程中，价格本就有一定合理的波动范围，因此先涨价后降价的行为要具体区分。
如果商家为了营造降价销售的假象，故意去编造商品的原价折扣等信息，诱导消费者购买，就可能涉嫌价格欺诈。
如果只是在市场交易范围内进行合理的价格波动，商家没有欺诈的故意，这种情况一般不构成价格欺诈。如构成欺诈，消费者可按照消费者权益保护法第五十五条的规定，向商家主张退一赔三。
此外，根据国家市场监督管理总局《规范促销行为暂行规定》，商家在进行促销时应明确标示出商品的原价。
原价以本次促销活动前七日内最低成交价，或者是以本次促销活动前最后一次交易价格为基准。商家还要明确标示出相应的折扣降价等信息，保障消费者的知情权和选择权。
7天无理由退换货，要注意哪些特殊情形？
法官提示：
如果商品存在质量问题，退换货不受7天时间限制，要根据商品具体的国家法律规定的三包期限，或者商家与消费者之间约定的质保期限。
来源：央视新闻、中国青年报、新华报业网·新华日报、新闻晨报、大江网、浙江新闻、网友评论等
编辑：方丽群
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