自丰泽区物业管理“四升一降”专项行动开展以来，清源街道不断探索小区治理创新路径，以管理服务、设施维护、环境整治和安全保障为重点，全力推动小区环境有效改善、物业管理效能提高、居民生活品质显著提升，居民的获得感、幸福感、安全感在“家门口”实现升级。
提升管理服务水平 让居民生活更幸福
一是下沉担当。组建小区专班，由区街42名科级干部带领科室业务骨干挂钩包保25个小区，通过定期碰面会商、广泛入户走访等，理清攻坚重点事项和措施，共解决消防通道停车、充电桩设置等问题20多件。二是协同发力。发挥党工委统一领导优势，以“居民参与式治理”为主线，9月以来，成立（换届）6个业委会和9个临时物管会（其中10个为红色业委会），推动党组织、职能部门、物业服务企业和居民协同发力，进一步提升小区自治水平。三是行业监管。聚焦群众投诉率、考评综合分值等标尺，摸排确定5个物业管理薄弱小区，建立工作台账、明确整改任务。积极推进多部门联合执法，加强对小区内私搭乱建、垃圾污染等行为的联动巡查和处置，推动物业行为自觉自律。
提升设施维护力度 让小区运转更有序
一是启动设施巡查机制。由小区专班人员、网格员、业委会成员、志愿者等组成巡查队伍，每周对小区服务设施、照明设施等公共基础设施的使用情况等进行统计和排查。在检查过程中，及时将情况上报，并迅速联系小区物业进行维修，截至目前，已维修电梯6部，疏通下水道4处，修复破损路面29处，修复提升照明设施103处。二是动员群众互相监督。组织11支志愿队伍深入社区、小区，面对面地向居民讲解垃圾分类、电动车安全停放等内容，覆盖居民5000人次，引导居民爱护维护公共设施，互相监督，及时制止破坏公共设施的行为，携手打造美丽文明、安全便捷的和谐小区。
提升小区环境整治 让美丽家园更洁净
一是环境卫生齐共治。积极发动小区业委会、志愿者及辖区居民群众等多方力量参与环境整治行动，营造家园共造的良好氛围。自9月份以来，共开展环境整治行动200余次，环境消杀4次，参与人数300多人。大家身穿红马甲，对小区主干道、楼梯间、绿化带等重点区域的垃圾和杂物进行拉网式清理，共清理卫生死角200余处，整治绿化带11处，全面改善了小区环境。二是集思广益促提升。开通“吃茶话事”畅通问题反映渠道，搭建社区党组织、小区党支部、业委会、物业服务企业“四方协同”议事平台，集思广益解决各类问题。辖区电力宿舍内原先种植的棕桐树高达二十余米，难以修剪，枯树枝容易掉落，既存在安全隐患又影响小区环境，经过多方议事讨论，现改为种植桂花树，小区环境得到有效提升。
提升安全防范能力 让业主居住更安心
一是建强小区安保工作队伍。街道物业服务品质提升组和辖区派出所深入辖区25个小区，对小区物业安防等工作进行再检查、再指导，对小区保安仪容仪表、礼貌礼节等进行再培训、再提升。现小区安保人员85人均统一着装，已组织80人参加培训，14人持有保安证。二是开展消防安全防护行动。以“119消防宣传日”为契机，开展消防安全应急演练和宣传活动10次，提高安保人员和居民应对突发事件的能力。完成3轮物业小区消防检查，发现涉及消防安全隐患126处，完成隐患整改108处。三是启动特色安保服务争创。鼓励物业服务企业联动第三方机构开展差异化品牌化服务。辖区南方物业引进智能化AI系统，高清摄像头“紧盯”公共区域，及时发现并预警潜在风险，守护居民安全。
通过四个方面的品质提升，清源街道各小区的物业服务水平上了一个新台阶，环境整治行动让家园焕发出新的魅力。居民们切实感受到了小区的变化，满意度不断提升。
来源：清源街道
编辑：张婧滢
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