9月20日中午，一位突发脑梗、处昏迷状态的老人被送到了浙江省新华医院急诊室抢救，因为抢救及时，老人转危为安。医生表示，再晚一点，生命就有危险了。
这位幸运老人是家住西溪街道下马塍社区的沈奶奶，及时挽救了她生命的，除了医生，还有助老专送“小哥”队队员、饿了么“小哥”王豪飞。
王豪飞是西溪街道助老专送小哥队队员，中午11点10左右，他如同往常一样来到下马塍社区的独居老人沈奶奶送餐，轻敲老人房门却迟迟没有回应。
这一特殊情况引起了王豪飞的警觉，他没有直接将餐放在老人家门口，而是及时通过平台联系到了社区工作人员。社区工作人员通过开锁公司成功入户后发现老人已经昏倒在地上，他们紧急拨打了120急救电话，并陪同送医，也及时联系上了远在美国的女儿。
目前老人仍在医院接受救护，为满足老人后续正常的用餐需求，通过与社区帮扶及饿了么平台对接，考虑以人性化与个性化关怀的方式，将餐送往医院。“小哥”王豪飞用实际行动诠释了“送餐更送温暖”的温情，而这场意外也让社会组织及社区的爱与责任在紧急时刻闪耀。饿了么也在第一时间授予王豪飞蓝骑士社区侠荣誉称号。
西溪街道是区民政局探索老年助餐“最后一公里”的试点区域，街道组建了中心老年食堂进行集中配送服务，为行动不便的老年人提供送餐上门服务。在此基础上，西溪街道通过与“饿了么”外卖平台合作，优先选择党员、退役军人等优秀小哥组成“助老专送小哥队”，确保了有困难的老人在节假日、刮风下雨、严寒酷暑等特殊时段的配送服务，全面保障了困难老人的就餐刚需。
