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这个“快递小哥”！杠杠的

政务   2025-01-08 18:42   广西  



“以前当兵是服务国家，现在作为快递小哥，是直接服务社会。不管是退役前的‘橄榄绿’，还是现在的‘工装橙’，变的是岗位，不变的是为人民服务的初心和使命.....”。广西壮族自治区劳动模范、全市“五一劳动奖章”获得者、钦州市最美快递小哥、灵山县陆氏申通快递有限公司支部党员“先锋骑手”朱子浩说。



从“橄榄绿”到“工装橙”

初心不变为民服务


“喂，您好，有您的快递，请来取一下？”这是朱子浩一天中重复最多的一句话。

2015年12月退役后，他随着打工大潮到广东务工，不仅拓宽了视野，也积累了宝贵的人生经历。2018年3月，他返回家乡灵山县成为一名快递小哥，自告奋勇揽下了整个县城区域大件快递派送任务，负责派送冰箱、洗衣机、衣柜等“电商大件”。
一开始大件快递收发任务虽然数量不算多，但由于整个县城路线复杂、老旧小区多，他总要花双倍时间完成任务。为了不耽误客户时间，朱子浩一边送件，一边在脑海里勾勒每家每户的路线图，半个月就摸清了县城各个老旧小区“地情”。

作为一名党员和退伍军人，朱子浩始终牢记为人民服务的宗旨，担任快递小哥的6年时间，累计安全、准确、快速地派送快递60余万件，多次被公司评选为年度优秀业务员、年度派件冠军。



从“门外汉”到“内行人”

精心服务使命必达


“多学习才能提升自我，才能更好地服务广大客户，建设家乡。”朱子浩说。

入职初始，快递行业对朱子浩来说是一个全新的挑战。新的领域、专业的词汇，并未让他心生畏惧，他虚心向老师傅学习，很快掌握了快递配送中心仓储、分拣、配送、车辆和信息在内的各项业务。
大件派送要比别人付出更多的汗水，特别是老城区的配送，有些小区没有配备电梯。遇到老人、孕妇在家，朱子浩会主动徒步爬楼，将大件快递搬到居民房间，完成送货上门的“最后一米”包裹投递。



为了提高职业竞争力，朱子浩坚持边工作边学习，报考函授本科物流管理专业。为了提高客户满意率，他定期走访市场，了解客户的习惯和需求，并制定相应的服务方案，协调解决配送过程中遇到的问题。为了降低快递成本，他向公司负责人提出了开发快递驿站以及驿站商店相结合的建议，推动公司在县城3公里范围内建成了41个快递驿站，有效解决了人少件多、包裹配送慢等问题，累计为公司降低运营成本50余万元。

2022年，朱子浩被评为全市最美快递员，2023年荣获全市“五一劳动奖章”，2024年荣获自治区劳动模范称号。



“先锋岗”到“工作组”

立足岗位砥砺前行


“今天，平陆运河马道枢纽派件318件，企石枢纽206件，已全部按时按质送到。”朱子浩在梳理当天派送到平陆运河的快递件时说。

2022年8月，世纪工程平陆运河开工建设，有2万多名工程建设者奋战在工程建设一线，运河建设单位、工程建设者快递寄送需求旺盛，但由于工地位置偏远，快递送达难问题突出。

为了解决平陆运河工程建设者寄件难、取件难问题，朱子浩积极推动公司入驻运河主题邮局，为建设者提供高效、优质的快递寄递服务。据了解，平陆运河开工以来，该公司平均每天向运河沿线派送快递超过500件。



除了做好本职工作，朱子浩不仅担任公司的兼职培训讲师，向新员工传授各项业务技能，还经常到一线了解其他快递员的诉求，帮助他们解决工作生活中遇到的困难，架起公司和员工之间的“桥梁”。

2022年3月，因踏实肯干、业绩突出，朱子浩转调至县城营业部担任业务主管，协助总经理管理物流配送中心。

近年来，该公司物流配送中心的业务量增速明显，市场占有率逐步提升，员工从最初的几十人增长至现在的120人，每天揽派单量达到10万件，高峰期达到25万件。

新的岗位新的挑战，2024年8月，在上级党组织的关心和支持下，“党建引领桂邮先锋灵山申通朱子浩工作组”揭牌成立。工作组主要由13名成员组成，负责揽收、派送公司大件包裹等业务，处理快递、快件方面的投诉举报、服务纠纷等棘手难题。

“没有党组织的培养和教育，没有公司领导的厚爱和信任，我这个农民的儿子，就不可能逐步成长起来。”朱子浩说，作为工作组组长，他感觉肩上的责任更重了，今后将继续发扬军人传统，保持军人本色，带领团队攻坚克难，为群众提供更优质的快递服务，争做新业态新就业群体一名响当当的“先锋骑手”。

来源丨融媒体记者 李鹏钧 通讯员 檀春柳 黄明健

编辑丨梁文辉
校对丨颜兴
审核丨罗立彬

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