“是的，这里18岁以下的观众免票”
“小朋友，爬火车很危险，我抱你下来吧”
“您和家人想在国庆号前拍合影吗？
我可以帮您拍”
“小朋友坐稳啦，我帮你系好安全带”……
这些话语在国庆节期间一遍又遍的重复着。
走进东郊展馆，在馆区可以看到很多穿着志愿者标识马甲的大学生在为观众服务、答疑解惑。他们遍及了各个岗位，都是来自北京交通大学、中国石油大学等院校的在校大学生。今年国庆节期间东郊展馆共招募了近60名大学生参与观众公共服务。
这些志愿者们放弃了自己的假期休息时间，来到铁博为观众朋友们服务，不仅得到了铁博的工作人员满意认可，也让现场的观众朋友连连称赞。
“我是退休的铁路职工，国庆假期带着小孙子来看看火车，走到国庆号机车这里看到在搞活动，很多观众在拍照留影，有一位志愿者主动问我‘想和家人合影吗？我可以帮您拍张全家福’她还帮我们调整好手势和站位，感谢这位志愿者给我们拍的这张照片，这张我们爷孙三代在国庆节假期站在‘国庆号’前的合影很有纪念意义。”“宝宝，听这位小哥哥的，只有把安全带系好了，这样在火车跑动的时候你才能安全，坚持几分钟，不要调皮”“明白了，想看室内的大火车向左转，坐小火车向右转，谢谢！”……诸如此类的回应接连不断，也是观众朋友对于志愿者服务的肯定。
近些年，随着博物馆的人气日益高涨，志愿者已成为铁博重要的服务力量，他们在节假日期间舍弃休息，为观众尽心尽力，无私奉献，用微笑与热情在铁博谱出了一首首悦耳的青春之歌。
图文：张 璐 罗白娟
编辑：张 璐
校对：张华玮
